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Documentación de OneTwoAgent

OneTwoAgent es soporte al cliente con IA para empresas SaaS y de software. Responde con tu documentación y tu centro de ayuda, reconoce a los clientes conectados, lee datos de cuenta autorizados desde tu backend y deriva a tu equipo cuando hace falta.

Responde en el idioma del cliente, por chat o con Voice en tu widget, y en WhatsApp, Instagram y Telegram. Los clientes pueden enviar capturas de pantalla y archivos, y cualquier miembro del equipo puede tomar el control desde una única bandeja de entrada compartida.

Empieza por el widget web y después conecta a los clientes conectados y tus fuentes de conocimiento.

Inicio rápido

Abre las guías que necesitas para configurar el widget, el conocimiento, la toma de control por el equipo, Voice y los canales.

Widget del sitio web

Instala y personaliza el widget; chat, Voice, archivos e idiomas.

Personalizar el widget

Tema, colores, fuentes, lanzador, pantalla de inicio, Voice y reglas de páginas.

Signed-in customers and account data

CLI + coding agent setup, live account data, support views and the manual integration architecture.

Base de conocimiento

Centro de ayuda, sitio web, Google Drive, archivos y notas, siempre sincronizados.

Conversaciones y toma de control

Bandeja compartida, toma de control, asignación y derivación.

Voice, archivos y capturas de pantalla

Voice en el widget, notas de voz, capturas de pantalla, archivos y enlaces.

WhatsApp Business

Flujo de conexión, respuestas de la IA, bandeja compartida y ventana de 24 h.

Instagram

Conecta la cuenta; la IA responde los mensajes directos en tu bandeja de entrada.

Configuración de BotFather, respuestas de la IA y bandeja de entrada compartida.