Conecta Telegram mediante un bot

• Telegram está conectado a través de un token de bot oficial de BotFather.
• Este es el método estándar de Telegram para integraciones de plataformas.
• No existe una alternativa confiable a la conexión de token de bot para la mensajería de Telegram.

BotFather es la herramienta oficial de gestión de bots de Telegram.

1. 1Abre BotFather.
2. 2Presione Start
3. 3Enviar comando: /newbot
4. 4Ingrese el nombre del bot (el nombre para mostrar que verán los usuarios).
5. 5Ingrese el nombre de usuario del bot (debe terminar con "bot").
6. 6BotFather te devuelve tu token de bot.

BotFather envía una cadena de token larga, por ejemplo:

• 1234567890:AAHhGgExampleTokenText_abcdef123456
• Cópialo exactamente sin espacios adicionales.
• Mantén el token privado: cualquiera que lo tenga puede controlar tu bot.

1. 1Abrir Channels.
2. 2Elige Telegram.
3. 3Pegar token en el campo token.
4. 4Haga clic en Connect

• Los clientes ahora pueden enviar mensajes a su bot de Telegram.
• El agente de soporte con IA les responde a partir de su base de conocimiento, en el idioma del cliente.
• Su equipo puede responder desde OneTwoAgent Conversations y tomar el control en cualquier momento.

1. 1Abra el enlace de su bot desde BotFather.
2. 2Envía al menos un mensaje al bot.
3. 3Abra OneTwoAgent -> Conversations.
4. 4Verifica que aparezca una nueva conversación.

• El token no es válido: copie el token nuevamente directamente desde BotFather y elimine los espacios adicionales.
• No hay chats en Conversations: el usuario debe enviar el primer mensaje al bot después de la conexión.
• Bot incorrecto conectado: desconéctelo y vuelva a conectarse con el token correcto.

• Utilice un nombre de bot claro y un nombre de usuario en el que los clientes puedan confiar.
• Incluya el nombre de su marca en el nombre para mostrar del bot.
• Establezca un breve mensaje de bienvenida para que los clientes comprendan para qué sirve el bot.

• Todos los chats de Telegram aparecen en OneTwoAgent -> Conversations, en la misma bandeja de entrada que el widget, WhatsApp e Instagram.
• Las notas de voz se transcriben, y las fotos y los documentos se leen como contexto.
• Cualquier miembro del equipo puede tomar el control y responder sin abrir Telegram; la IA permanece en silencio hasta que alguien hace clic en Resume AI.