Auto Sales en OneTwoAgent

• Comprenda lo que quiere el cliente y haga preguntas aclaratorias.
• Responda preguntas comunes sobre su negocio, productos y servicios.
• Discute los precios usando tu catálogo y las reglas que configuraste.
• Guía a los clientes hacia reservas, pedidos, llamadas, reuniones u otros objetivos de conversión.
• Enviar seguimientos cuando un cliente se queda en silencio.
• Notifique a su equipo cuando el asistente no se sienta seguro y usted deba hacerse cargo.

Vaya a Conversations -> Sales Funnel y elija Auto para nuevas conversaciones.

1. 1Abre Conversations.
2. 2Abre Sales Funnel.
3. 3Cambie el modo a Automático.

Durante la configuración, define los conceptos básicos para que el asistente pueda hablar en el contexto de tu negocio.

• Tipo de negocio y qué vende.
• Objetivo de conversión: reserva, pedido en línea, llamada/meeting, visita a tienda o hablar con ventas.
• Formato y condiciones de precios: precio fijo, desde precio, rango o precio a pedido.
• Detalles de cumplimiento cuando sea relevante: entrega, plazo de entrega, fabricación bajo pedido y lógica de disponibilidad.

Para obtener mejores resultados, agregue un catálogo con al menos 3 artículos antes de confiar en Auto Sales.

• Importar desde la URL del sitio web.
• Importar desde Google Sheets o Google Docs.
• Importar desde la carga del archivo.
• Agregue elementos manualmente en la tabla Catalog.

• Cuando importa nuevos datos más adelante, los elementos coincidentes se actualizan.
• Se agregan nuevos elementos.
• Los duplicados se reducen siempre que sea posible.
• Los valores manuales que agregó en OneTwoAgent (por ejemplo, enlaces de pago) deben conservarse cuando los datos de origen estén vacíos.

• Con al menos tres artículos, Auto Sales puede responder preguntas sobre productos y precios con mayor precisión.
• El flujo de ventas se vuelve más específico para sus reglas comerciales y estructura de catálogo.
• Por lo general, hay menos situaciones de transferencia porque el asistente tiene suficientes datos.
• Si faltan datos del catálogo, el asistente debe evitar adivinar y notificarle que responda manualmente.

Tienes control de modo global y control a nivel de conversación.

• Puedes cambiar cualquier conversación a Manual en cualquier momento.
• Manual significa que su equipo responde directamente desde Conversations.
• El modo global afecta principalmente a las conversaciones nuevas.
• Puedes anular el comportamiento por conversación cuando sea necesario.

• Auto Sales puede enviar seguimientos si un cliente guarda silencio.
• Los mensajes de comentarios finales están destinados a conversaciones realmente perdidas, no a períodos de decisión activos.
• Si el cliente dice que deje de hacerlo o que no está interesado, la mensajería automática debería detenerse.
• Si la situación no está clara, es más seguro hacer una pausa y notificar a su equipo.

• Las respuestas de WhatsApp de formato libre solo se permiten dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente.
• Después de 24 horas, la automatización saliente puede requerir mensajes de plantilla aprobados.
• Si la ruta de la plantilla no está disponible, el sistema no debería enviar mensajes de formato libre y debería notificar a su equipo.
• Aún puedes responder desde la aplicación WhatsApp Business cuando sea necesario.

• Los mensajes de voz se pueden transcribir y utilizar para crear una respuesta.
• Se pueden utilizar imágenes y archivos como contexto adicional para comprender la solicitud.
• Tu equipo puede ver contenido original dentro de Conversations.

• Información de precios faltante o poco clara.
• Solicitud de cliente poco clara o caso extremo inusual.
• Faltan datos de disponibilidad o conflicto de políticas.
• Cualquier caso en el que no sea posible responder con confianza.

• Utilice nombres de productos reales y reglas de precios claras en el catálogo.
• Si el precio depende de las opciones (tamaño, material, configuración), incluya esos controladores.
• Agregue enlaces de booking/payment por artículo cuando sea relevante.
• Revise el catálogo después de cada importación, especialmente cuando las páginas de origen son complejas.