Auto Sales in OneTwoAgent

• Comprendi cosa vuole il cliente e fai domande chiarificatrici.
• Rispondi alle domande più comuni sulla tua attività, sui tuoi prodotti e sui tuoi servizi.
• Discuti i prezzi utilizzando il tuo catalogo e le regole che hai configurato.
• Guida i clienti verso la prenotazione, l'ordine, la chiamata, la riunione o un altro obiettivo di conversione.
• Invia follow-up quando un cliente tace.
• Avvisa il tuo team quando l'assistente non è sicuro e dovresti sostituirlo.

Vai su Conversations -> Sales Funnel e scegli Auto per le nuove conversazioni.

1. 1Apri Conversations.
2. 2Apri Sales Funnel.
3. 3Passa alla modalità Automatica.

Durante la configurazione, definisci le nozioni di base in modo che l'assistente possa parlare nel tuo contesto aziendale.

• Tipo di attività e cosa vendi.
• Obiettivo di conversione: prenotazione, ordine online, chiamata/meeting, visita in negozio o conversazione con le vendite.
• Formato e condizioni dei prezzi: prezzo fisso, da prezzo, gamma o prezzo su richiesta.
• Dettagli di evasione ove pertinente: consegna, tempi di consegna, produzione su ordinazione e logica di disponibilità.

Per ottenere i migliori risultati, aggiungi un catalogo con almeno 3 articoli prima di fare affidamento su Auto Sales.

• Importa dall'URL del sito web.
• Importa da Google Sheets o Google Docs.
• Importa dal caricamento del file.
• Aggiungi elementi manualmente nella tabella Catalog.

• Quando importi nuovi dati in un secondo momento, gli elementi corrispondenti vengono aggiornati.
• Sono stati aggiunti nuovi elementi.
• I duplicati vengono ridotti ove possibile.
• I valori manuali aggiunti in OneTwoAgent (ad esempio i collegamenti di pagamento) devono essere mantenuti quando i dati di origine sono vuoti.

• Con almeno 3 articoli, Auto Sales può rispondere a domande su prodotti e prezzi in modo più accurato.
• Il flusso di vendita diventa più specifico per le regole aziendali e la struttura del catalogo.
• Di solito si verificano meno situazioni di trasferimento perché l'assistente dispone di dati sufficienti.
• Se mancano i dati del catalogo, l'assistente dovrebbe evitare di indovinare e avvisarti di rispondere manualmente.

Hai sia il controllo della modalità globale che il controllo a livello di conversazione.

• Puoi passare qualsiasi conversazione alla modalità Manuale in qualsiasi momento.
• Manuale significa che il tuo team risponde direttamente da Conversations.
• La modalità globale influisce principalmente sulle nuove conversazioni.
• Puoi ignorare il comportamento per conversazione quando necessario.

• Auto Sales può inviare follow-up se un cliente tace.
• I messaggi di feedback finali sono destinati a conversazioni realmente perse, non a periodi decisionali attivi.
• Se il cliente dice di non essere interessato o di non essere interessato, la messaggistica automatica dovrebbe interrompersi.
• Se la situazione non è chiara, è più sicuro fare una pausa e avvisare il tuo team.

• Le risposte WhatsApp in formato libero sono consentite solo entro 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente.
• Dopo 24 ore, l'automazione in uscita potrebbe richiedere messaggi modello approvati.
• Se il percorso del modello non è disponibile, il sistema non dovrebbe inviare messaggi in formato libero e dovrebbe avvisare il tuo team.
• Puoi comunque rispondere dall'app WhatsApp Business quando necessario.

• I messaggi vocali possono essere trascritti e utilizzati per creare una risposta.
• Immagini e file possono essere utilizzati come contesto aggiuntivo per comprendere la richiesta.
• Il tuo team può visualizzare i contenuti originali all'interno di Conversations.

• Informazioni sui prezzi mancanti o poco chiare.
• Richiesta del cliente poco chiara o caso limite insolito.
• Dati sulla disponibilità mancanti o conflitto di norme.
• Ogni caso in cui non è possibile una risposta sicura.

• Utilizza nomi di prodotti reali e regole di prezzo chiare nel catalogo.
• Se il prezzo dipende dalle opzioni (dimensioni, materiale, configurazione), includi tali driver.
• Aggiungi link di prenotazione/payment per articolo, se pertinente.
• Rivedi il catalogo dopo ogni importazione, soprattutto quando le pagine di origine sono complesse.