Risorse

Le risorse sono le unità prenotabili utilizzate dalla tua azienda per fornire un servizio.

• Le risorse sono utili quando il cliente non prenota solo una fascia oraria, ma prenota anche qualcosa che deve essere disponibile in quel momento.
• Esempi comuni includono tavoli di ristoranti, stanze di cliniche, saloni di bellezza, aree di lavaggio auto, campi sportivi, unità a noleggio e altre risorse prenotabili limitate.
• In altre parole, il cliente prenota una vera risorsa, non semplicemente sceglie un servizio.
• Le risorse fanno parte di Catalog e sono disponibili per le aziende che utilizzano la conversione della prenotazione.

• Nella configurazione di un ristorante, le risorse possono essere i tuoi tavoli.
• È possibile definire il numero di posti a sedere, area o zona, interno o terrazza ed etichette come Tavolo 1 o Tavolo finestra.
• Quando un cliente desidera prenotare, OneTwoAgent utilizza queste informazioni per guidare il flusso di prenotazione e abbinare il cliente all'opzione più adatta.
• Ad esempio, se un gruppo di 5 persone desidera prenotare e rimangono solo un tavolo per 4 e un tavolo per 6, il sistema può offrire il tavolo per 6 perché soddisfa la richiesta.
• Ciò aiuta l'agente AI a guidare il cliente verso un'opzione realistica senza creare confusione.

• Le risorse vengono utilizzate solo con la conversione della prenotazione.
• Sono rilevanti quando l'obiettivo finale è prenotare un servizio che necessita di una risorsa o della risorsa stessa.
• Ciò consente a OneTwoAgent di supportare flussi di prenotazione più realistici per le aziende in cui la disponibilità dipende da qualcosa di più del semplice tempo.
• A seconda del tipo di attività, le risorse potrebbero essere visualizzate con un nome specifico dell'azienda che risulta più naturale per la tua configurazione.

• Evita prenotazioni impossibili.
• Collega il flusso di prenotazione alla capacità del mondo reale.
• Offri automaticamente opzioni più adatte.
• Supporta i tipi di attività che fanno affidamento su tavoli, stanze, campi o unità.
• Crea un'esperienza cliente più naturale.

• Utilizza le risorse quando la tua azienda ha una capacità fisica limitata che influisce sulla prenotazione.
• Se il cliente ha bisogno di un posto, un tavolo, una stanza o una risorsa specifici per completare la prenotazione, le Risorse dovrebbero in genere far parte della configurazione.
• Se la tua azienda necessita solo di una pianificazione basata sul tempo senza il coinvolgimento di unità fisiche, potresti non aver bisogno di risorse.