Sedi
Le posizioni ti consentono di aggiungere i luoghi reali in cui la tua azienda incontra i clienti e di utilizzarli nei flussi di prenotazione e di riunioni di persona.
Modulo opzionale: questa pagina riguarda le funzioni di Vendite e prenotazioni. Non fanno parte della configurazione predefinita dell'assistenza clienti con IA per SaaS. I nuovi spazi di lavoro partono con il supporto IA; gli spazi di lavoro che usano già queste funzioni le mantengono.
Per quali posizioni vengono utilizzate
Le posizioni ti consentono di aggiungere i luoghi reali in cui la tua attività incontra i clienti.
- Può includere uffici, negozi, showroom, cliniche, filiali o punti di incontro.
- Utilizza Posizioni quando il cliente ha bisogno di sapere dove avrà luogo un appuntamento o una riunione.
- Le posizioni sono utili sia per la prenotazione che per la chiamata o la riunione quando la riunione è di persona.
- Se utilizzi anche Staff, in genere è una buona idea collegare i membri del team ai luoghi in cui lavorano effettivamente.
Come funzionano le posizioni
- All'interno di Catalog, puoi aggiungere una o più posizioni.
- Se la tua attività ha una sola sede, il flusso rimane semplice perché il sistema sa già dove avrà luogo l'appuntamento.
- Se la tua attività ha due o più sedi, OneTwoAgent può aiutare il cliente a scegliere quella giusta come parte della conversazione o del flusso di prenotazione.
- Le sedi sono collegate a Google Maps, quindi i clienti possono aprire la sede, visualizzare il percorso e raggiungerla con un clic.
Esempio: barbiere
- Aggiungi la sede del tuo barbiere, colleghi il tuo staff ad essa e utilizzi Booking come conversione principale.
- Quando i clienti prenotano, vedono chiaramente dove stanno andando.
- Se hai un solo barbiere, non è necessario alcun passaggio di localizzazione non necessario.
- Se disponi di due o più filiali, OneTwoAgent può guidare il cliente verso quella più conveniente prima che la prenotazione venga confermata.
Esempio: agenzia immobiliare
- La tua conversione principale potrebbe essere una chiamata o una riunione e il tuo obiettivo è portare acquirenti o venditori qualificati a un incontro di persona con un agente.
- Puoi aggiungere uno o più uffici in modo che i clienti sappiano dove si svolgerà la riunione e venga selezionato l'ufficio giusto durante la pianificazione.
- La prenotazione finale include quindi un chiaro posto dove andare, il che rende molto più agevole il passaggio dalla conversazione online alla riunione nel mondo reale.
Perché le aziende utilizzano Sedi
- Mostra ai clienti esattamente dove andare.
- Supporta le attività con più sedi.
- Collega il personale a luoghi di lavoro reali.
- Riduci la confusione durante la pianificazione.
- Semplifica la gestione delle riunioni di persona.
Best practice
- Aggiungi posizioni ogni volta che il luogo dell'appuntamento è importante.
- Ciò è particolarmente utile per barbieri e saloni, cliniche, showroom, uffici immobiliari, agenzie con più filiali e attività di servizi locali con sedi fisiche.
- Se la tua attività funziona solo online, potresti non aver bisogno delle posizioni per ogni flusso.
- Se un cliente deve arrivare di persona da qualche parte, le posizioni dovrebbero far parte della tua configurazione.
Guide correlate
Continua con i prossimi passaggi di configurazione per canali, prenotazioni, agenda o automazione.
Domande frequenti
Ho bisogno delle Posizioni se ho un solo ufficio?
Sì, se i clienti hanno bisogno di sapere dove andare. Anche con una sola sede, aiuta a rendere chiaro il flusso della prenotazione o della riunione.
Cosa succede se ho più filiali?
Puoi aggiungerli tutti. OneTwoAgent può quindi aiutare i clienti a scegliere la posizione giusta.
Le sedi possono collaborare con lo staff?
Sì. Puoi connettere i membri del team alle posizioni in cui lavorano.
I clienti vedono l'indirizzo?
Sì. I clienti possono vedere la posizione e aprirla su Google Maps per ottenere indicazioni stradali.