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Documentazione ufficiale

Documentazione OneTwoAgent

Documentazione ufficiale di OneTwoAgent per WhatsApp, Instagram, Telegram, chat sul sito, prenotazioni, Zoom, Google Calendar, orari del personale e workflow di automazione.

Auto Catalog Knowledge Conversions WhatsApp Instagram Telegram Widget Modes Voice Calendar Zoom Staff Locations Resources Staff

Automatizzare il supporto WhatsAppQualificare lead in chatInviare link di prenotazionePrenotare chiamate e meetingCollegare Zoom e Google CalendarGestire gli orari del personale

Esplora la documentazione per workflow

Inizia dal canale che vuoi collegare, dallo stack di prenotazione che vuoi automatizzare o dal flusso vendite/supporto che vuoi affidare all’agente.

Intenti di ricerca principali

Automazione del supporto WhatsAppAutomazione dei DM su InstagramAutomazione vendite su TelegramAutomazione delle prenotazioni con IAQualificazione lead in chatWidget chat per sito web

Canali di messaggistica

Collega WhatsApp, Instagram, Telegram, chat del sito e workflow multimediali allo stesso livello di conversazioni.

WhatsApp Business

Flusso di connessione, finestra di 24 h e template.

Automazione del supporto WhatsAppQualificazione lead su WhatsAppAutomazione delle vendite via messaggistica

Collega l'account e rispondi in Conversations.

Automazione DM di InstagramRisposta lead di InstagramConversazioni con i clienti su Instagram

configurazione BotFather e risposte alla posta in arrivo.

Automazione del supporto di TelegramConfigurazione del bot di vendita di TelegramConfigurazione BotFather

Widget del sito web

Personalizza e incorpora lo script del widget.

Widget chat web con IARaccolta lead dal chat del sitoConfigurazione web chat senza codice

Note vocali, file e comportamento multimediale.

Gestione dei messaggi vocaliFile multimediali nelle conversazioniAllegati dell'assistenza clienti

Prenotazioni e meeting

Configura calendari, meeting video, automazione delle prenotazioni e visibilità dell’agenda per workflow orientati alle chiamate.

Prenotazione al calendario

Connessione del calendario di prenotazione e controlli.

Google CalendarAutomazione della prenotazione degli appuntamentiControlli di disponibilità

Collega Zoom per meeting video basati su prenotazione.

Integrazione ZoomPrenotazione riunioni videoAutomazione della prenotazione per le chiamate

Aggiungi uffici, filiali e luoghi di incontro di persona.

Posizioni di prenotazionePianificazione di più sediRiunioni di persona

Utilizza tavoli, stanze, campi e altre risorse prenotabili.

Risorse prenotabiliTavoli del ristoranteDisponibilità di aule e campo

Automazione e handoff

Usa Auto Sales, qualifica i lead, mantieni pulite le risposte del catalogo e decidi quando le conversazioni restano manuali.

Configurazione Auto Sales

Come funziona la modalità automatica e come attivarla.

Automazione delle vendite AIQualificazione lead in chatAutomazione del follow-up

Aggiungi prodotti/services e mantieni i dati puliti.

Risposte del catalogo prodottiConfigurazione del catalogo dei serviziPrecisione dei prezzi

Base di conoscenza

Usa il tuo sito, i documenti, i file e le note come fonte di verità.

Fonti di conoscenzaTraining con i contenuti del sitoGoogle Docs e file

Scegli il risultato finale che il tuo agente dovrebbe ottenere.

Conversione della prenotazioneConversione di chiamata o riunioneConversione del pagamento

Comportamento manuale o automatico e trasferimento.

Risposte manualiAgente di supporto AI con handoffRouting della conversazione

Operazioni del personale

Dai accesso solo all’agenda, lascia che il personale gestisca la disponibilità e mantieni i calendari allineati con le prenotazioni.

Assegna prenotazioni e riunioni a membri reali del team.

Assegnazione delle prenotazioni del personaleSelezione prenotazione membro del teamInstradamento della disponibilità del personale

Invita lo staff e gestisci il relativo accesso solo pianificato.

Gestione orari del personaleControlli di disponibilitàConnessione al calendario del personale