Documentazione OneTwoAgent
OneTwoAgent è assistenza clienti con IA per aziende SaaS e software. Risponde dalla tua documentazione e dal tuo Help Center, riconosce i clienti autenticati, legge i dati di account autorizzati dal tuo backend e passa la conversazione al tuo team quando serve.
Risponde nella lingua del cliente, in chat o con Voice nel tuo widget e su WhatsApp, Instagram e Telegram. I clienti possono inviare screenshot e file, e chiunque nel team può prendere in carico la conversazione da un'unica inbox condivisa.
Inizia dal widget del sito, poi collega i clienti autenticati e le tue fonti di conoscenza.
Avvio rapido
Apri le guide necessarie per configurare widget, base di conoscenza, presa in carico del team, Voice e canali.
Installa e personalizza il widget; chat, Voice, file e lingue.
Personalizza il widgetTema, colori, font, launcher, schermata Home, Voice e regole delle pagine.
Signed-in customers and account dataCLI + coding agent setup, live account data, support views and the manual integration architecture.
Base di conoscenza
Help Center, sito web, Google Drive, file e note, sempre sincronizzati.
Conversazioni e presa in carico
Inbox condivisa, presa in carico del team, assegnazione e passaggio.
Voce, file e screenshot
Voice nel widget, messaggi vocali, screenshot, file e link.
WhatsApp Business
Flusso di connessione, risposte IA, inbox condivisa e finestra di 24 h.
Instagram
Collega l'account; l'IA risponde ai DM nella tua inbox.
Telegram
Configurazione BotFather, risposte IA e inbox condivisa.