Posso installare il widget senza una custom integration completa?

Sì. La configurazione normale prevede un solo script del widget sul sito, più le impostazioni di design e comportamento nel dashboard.

Il widget funziona anche su mobile oltre che su desktop?

Sì. Il widget è pensato sia per i visitatori desktop sia per quelli mobile, con le conversazioni nella stessa inbox.

Come personalizzare design e comportamento del widget.
Come installare il widget sul tuo sito web.
Come applicare impostazioni di sicurezza come domini consentiti e pagine escluse.

Vai in Channels -> Widget. Se il widget non è ancora abilitato, abilitalo prima.

Puoi adattare il widget a quasi qualsiasi stile di sito web.

Colori del widget: colore del pulsante, sfondo, colori del testo e colore di accento.
Tipografia: famiglia di font o preset di stile, e dimensione del font quando disponibile.
Icona ed elementi brand: icona del launcher, nome del business nell’header e sottotitolo o breve saluto opzionale.
Posizione e layout: in basso a destra o a sinistra, distanza dai bordi dello schermo e comportamento su mobile.
Comportamento: apertura automatica vs solo al clic, visibilità del saluto, tutte le pagine o pagine selezionate.

Note

Installazione standard (consigliata).

1Copia lo script del widget da Channels -> Widget -> Install code
2Aggiungilo al tuo sito in modo che si carichi su ogni pagina.
3Punto migliore: dentro <head>, prima di </head>.
4Se <head> non è disponibile, inseriscilo prima di </body> (funziona comunque, ma potrebbe caricarsi un po’ più lentamente).

Note

Dopo l’installazione e la pubblicazione, il widget dovrebbe comparire sul tuo sito live.

Shopify: Online Store>Themes>Edit code -> layout/theme.liquid -> incolla prima di </head> -> Save
Wix Opzione A: Settings -> Custom Code -> Add New Tool -> incolla il codice -> Load on all pages -> posizionalo in Head -> Save e pubblica.
Wix Opzione B: aggiungi lo script tramite l’area globale script/plugin del sito e assicurati che carichi su tutte le pagine.
Webflow: Project Settings>Custom Code>incolla in Head Code -> Save e pubblica.
WordPress: usa un plugin per script nel header (sezione Header) oppure incollalo in header.php prima di </head>.
Siti custom-coded: inserisci lo script nel template HTML globale dentro <head> o prima di </body>.

Impostazioni consigliate per un comportamento più sicuro e più pulito.

Domini consentiti: evita che il codice del widget venga riutilizzato su siti non correlati.
Esempi di domini: yourdomain.com, www.yourdomain.com, shop.yourdomain.com.
Pagine escluse: nascondi il widget dove non è rilevante.
Esclusioni comuni: checkout, conferma ordine, account/login, privacy e pagine tecniche.
Esempi di percorso: /checkout, /account, /thank-you.

Note

Inizia in modo semplice: abilita il widget ovunque e poi escludi solo le pagine che davvero non vuoi.

Quando un cliente invia un messaggio nel widget, compare una nuova conversazione in Conversations.
Puoi sempre rispondere manualmente.
Se Auto Sales è abilitato, l’assistente può rispondere automaticamente usando la tua configurazione e il tuo catalogo.

Il widget non compare: conferma che lo script sia sul sito live (non solo in anteprima), pubblica le modifiche e verifica i domini consentiti se attivati.
Il widget compare solo su alcune pagine: controlla le regole delle pagine escluse e conferma che lo script sia installato globalmente.
I messaggi non arrivano: verifica di usare il business account OneTwoAgent corretto e che il widget sia abilitato in Channels -> Widget.