Collegare Telegram tramite un bot
Per connettere Telegram a OneTwoAgent, crea un bot Telegram in BotFather e incolla il suo token in OneTwoAgent.
Automazione del supporto di TelegramConfigurazione del bot di vendita di TelegramConfigurazione BotFatherAutomazione della messaggistica in entrata
Come funziona la connessione a Telegram
- Telegram è connesso tramite un token bot ufficiale da BotFather.
- Questo è il metodo standard di Telegram per le integrazioni della piattaforma.
- Non esiste un'alternativa affidabile alla connessione bot-token per la messaggistica di Telegram.
Passaggio 1. Crea un bot in BotFather
BotFather è lo strumento ufficiale di gestione dei bot di Telegram.
- 1Apri BotFather.
- 2Premere Start
- 3Invia comando: /newbot
- 4Inserisci il nome del bot (il nome visualizzato verrà visualizzato dagli utenti).
- 5Inserisci il nome utente del bot (deve terminare con "bot").
- 6BotFather restituisce il token del tuo bot.
Note
- Esempi di nome utente: MyBrandSupportBot, OneTwoAgentSalesBot.
Passaggio 2. Copia il token
BotFather invia una lunga stringa token, ad esempio:
- 1234567890:AAHhGgExampleTokenText_abcdef123456
- Copialo esattamente senza spazi aggiuntivi.
- Mantieni il token privato: chiunque lo possieda può controllare il tuo bot.
Passaggio 3. Connetti il bot in OneTwoAgent
- 1Apri Channels.
- 2Scegli Telegram.
- 3Incolla token nel campo token.
- 4Fai clic su Connect
Note
- Se il token è valido, lo stato del canale cambia in Connected.
Passaggio 4. Provalo
- I clienti ora possono inviare messaggi al tuo bot Telegram.
- Il tuo team può rispondere da OneTwoAgent Conversations.
- Il comportamento manuale e Auto Sales segue le impostazioni attuali.
- 1Apri il collegamento al bot da BotFather.
- 2Invia almeno un messaggio al bot.
- 3Open OneTwoAgent -> Conversations.
- 4Verifica che venga visualizzata una nuova conversazione.
Problemi comuni
- Il token non è valido: copia nuovamente il token direttamente da BotFather e rimuovi gli spazi extra.
- Nessuna chat in Conversations: l'utente deve inviare il primo messaggio al bot dopo la connessione.
- Bot sbagliato connesso: disconnettiti e riconnettiti con il token corretto.
Suggerimenti per un'esperienza cliente pulita
- Utilizza un nome bot chiaro e un nome utente di cui i clienti possano fidarsi.
- Includi il nome del tuo brand nel nome visualizzato del bot.
- Imposta un breve messaggio di benvenuto in modo che i clienti capiscano a cosa serve il bot.
Come funziona per il tuo team
- Tutte le chat di Telegram appaiono in OneTwoAgent -> Conversations.
- Il tuo team può gestire le risposte da OneTwoAgent senza aprire Telegram.
Guide correlate
Continua con i prossimi passaggi di configurazione per canali, prenotazioni, agenda o automazione.
Domande frequenti
Ho bisogno di BotFather per connettere Telegram?
Sì. La connessione di Telegram si basa su un token bot ufficiale di BotFather e questo è il percorso di configurazione standard per questa integrazione.
Esiste un altro metodo di connessione a Telegram oltre al token bot?
Non per questo flusso. Il percorso di configurazione affidabile consiste nel creare il bot in BotFather e incollarne il token in OneTwoAgent.