Artykuły

Dokumentacja OneTwoAgent

OneTwoAgent to obsługa klienta z AI dla firm SaaS i software’owych. Odpowiada na podstawie Twojej dokumentacji i centrum pomocy, rozpoznaje zalogowanych klientów, odczytuje autoryzowane dane konta z Twojego backendu i w razie potrzeby przekazuje rozmowę zespołowi.

Odpowiada w języku klienta — na czacie lub przez Voice w Twoim widgecie oraz w WhatsApp, na Instagramie i w Telegramie. Klienci mogą wysyłać zrzuty ekranu i pliki, a każdy członek zespołu może przejąć rozmowę z jednej wspólnej skrzynki.

Zacznij od widgetu na stronę, a potem połącz zalogowanych klientów i swoje źródła wiedzy.

Szybki start

Otwórz przewodniki potrzebne do konfiguracji widgetu, bazy wiedzy, przejęcia przez zespół, Voice i kanałów.

Instalacja i branding widgetu; czat, Voice, pliki i języki.

Dostosuj widget

Motyw, kolory, fonty, launcher, ekran Home, Voice i reguły stron.

Signed-in customers and account data

CLI + coding agent setup, live account data, support views and the manual integration architecture.

Centrum pomocy, strona, Google Drive, pliki i notatki — stale zsynchronizowane.

Rozmowy i przejęcie

Wspólna skrzynka, przejęcie przez zespół, przypisywanie i przekazanie.

Voice, pliki i zrzuty ekranu

Voice w widgecie, wiadomości głosowe, zrzuty ekranu, pliki i linki.

WhatsApp Business

Proces połączenia, odpowiedzi AI, wspólna skrzynka i okno 24 h.

Połącz konto; AI odpowiada na DM w Twojej skrzynce.

Konfiguracja BotFather, odpowiedzi AI i wspólna skrzynka.