Połącz Telegram przez bota
Aby połączyć Telegram z OneTwoAgent, utwórz bota Telegramu w BotFather i wklej jego token do OneTwoAgent.
Automatyzacja obsługi telegramuKonfiguracja bota sprzedażowego TelegramuKonfiguracja BotFatherAutomatyzacja wiadomości przychodzących
Jak działa połączenie Telegramem
- Telegram jest połączony poprzez oficjalny token bota z BotFather.
- To standardowa metoda Telegramu do integracji platform.
- Nie ma niezawodnej alternatywy dla połączenia z tokenem bota do przesyłania wiadomości Telegram.
Krok 1. Utwórz bota w BotFather
BotFather to oficjalne narzędzie do zarządzania botami firmy Telegram.
- 1Otwórz BotFather.
- 2Naciśnij Start
- 3Wyślij polecenie: /newbot
- 4Wprowadź nazwę bota (nazwa wyświetlana, którą zobaczą użytkownicy).
- 5Wprowadź nazwę użytkownika bota (musi kończyć się na „bot”).
- 6BotFather zwraca token bota.
Notatki
- Przykłady nazw użytkowników: MyBrandSupportBot, OneTwoAgentSalesBot.
Krok 2. Skopiuj token
BotFather wysyła długi ciąg tokenów, na przykład:
- 1234567890:AAHhGgExampleTokenText_abcdef123456
- Skopiuj go dokładnie, bez dodatkowych spacji.
- Zachowaj token jako prywatny: każdy, kto go posiada, może kontrolować Twojego bota.
Krok 3. Podłącz bot w OneTwoAgent
- 1Otwórz Channels.
- 2Wybierz Telegram.
- 3Wklej token w polu tokenu.
- 4Kliknij Connect
Notatki
- Jeśli token jest ważny, status kanału zmienia się na Connected.
Krok 4. Przetestuj go.
- Klienci mogą teraz wysyłać wiadomości do Twojego bota Telegramu.
- Twój zespół może odpowiedzieć z OneTwoAgent Conversations.
- Działanie w trybie ręcznym i Auto Sales jest zgodne z bieżącymi ustawieniami.
- 1Otwórz link do bota z BotFather.
- 2Wyślij co najmniej jedną wiadomość do bota.
- 3Open OneTwoAgent -> Conversations.
- 4Sprawdź, czy pojawiła się nowa rozmowa.
Typowe problemy
- Token jest nieprawidłowy: skopiuj token ponownie bezpośrednio z BotFather i usuń dodatkowe spacje.
- Brak czatów w Conversations: użytkownik musi wysłać pierwszą wiadomość do bota po połączeniu.
- Połączono nieprawidłowy bot: rozłącz i połącz ponownie, używając prawidłowego tokena.
Wskazówki dotyczące czystej obsługi klienta
- Używaj jasnej nazwy bota i nazwy użytkownika, której klienci mogą zaufać.
- Umieść nazwę swojej marki w nazwie wyświetlanej bota.
- Ustaw krótką wiadomość powitalną, aby klienci zrozumieli, do czego służy bot.
Jak to działa dla Twojego zespołu
- Wszystkie czaty Telegramu pojawiają się w OneTwoAgent -> Conversations.
- Twój zespół może zarządzać odpowiedziami od OneTwoAgent bez otwierania Telegramu.
Powiązane przewodniki
Przejdź do kolejnych kroków konfiguracji dotyczących kanałów, rezerwacji, harmonogramu lub automatyzacji.
Najczęstsze pytania
Czy potrzebuję BotFather, aby połączyć się z Telegramem?
Tak. Połączenie telegramowe opiera się na oficjalnym tokenie bota BotFather i jest to standardowa ścieżka konfiguracji tej integracji.
Czy istnieje inna metoda połączenia Telegramu oprócz tokena bota?
Nie dla tego przepływu. Niezawodna ścieżka konfiguracji polega na utworzeniu bota w BotFather i wklejeniu jego tokena do OneTwoAgent.