Zasoby
Zasoby to jednostki, które można zarezerwować w ramach usługi Booking, takie jak stoły, sale, korty, zatoczki lub inne ograniczone zasoby.
Do czego wykorzystywane są zasoby
Zasoby to możliwe do zarezerwowania jednostki, których Twoja firma używa do świadczenia usługi.
- Zasoby są przydatne, gdy klient nie tylko rezerwuje przedział czasowy, ale także rezerwuje coś, co musi być w tym czasie dostępne.
- Typowe przykłady to stoły restauracyjne, sale klinik, gabinety kosmetyczne, myjnie samochodowe, boiska sportowe, lokale do wynajęcia i inne aktywa, które można zarezerwować w ograniczonym zakresie.
- Innymi słowy, klient rezerwuje prawdziwy zasób, a nie tylko wybiera usługę.
- Zasoby są częścią Catalog i są dostępne dla firm korzystających z konwersji Rezerwacja.
Przykład: Restauracja
- W konfiguracji restauracji Zasobami mogą być Twoje stoły.
- Możesz zdefiniować liczbę miejsc, powierzchnię lub strefę, wnętrze lub taras oraz etykiety, takie jak Tabela 1 lub Stolik przy oknie.
- Kiedy klient chce dokonać rezerwacji, OneTwoAgent wykorzystuje te informacje, aby poprowadzić proces rezerwacji i dopasować dla klienta najodpowiedniejszą opcję.
- Na przykład, jeśli grupa składająca się z 5 osób chce dokonać rezerwacji, a pozostały tylko stoły dla 4 osób i stół dla 6 osób, system może zaoferować stolik dla 6 osób, ponieważ pasuje do zamówienia.
- Pomaga to agentowi AI poprowadzić klienta do realistycznej opcji bez powodowania zamieszania.
Więcej przykładów
Myjnia samochodowa
Zasoby mogą reprezentować zatoki, więc klienci widzą tylko opcje rezerwacji odpowiadające rzeczywistej pojemności pralni.
Klinika lub gabinet kosmetyczny
Zasoby mogą reprezentować pokoje, więc rezerwacje odzwierciedlają, które miejsca na zabiegi są faktycznie dostępne.
Biznes sportowy
Zasoby mogą reprezentować korty, pola lub tory, które muszą pozostać dostępne, zanim będzie można potwierdzić rezerwację.
Firma wynajmu
Zasoby mogą reprezentować jednostki lub aktywa, więc dostępność jest powiązana z tym, co naprawdę można zarezerwować.
Restauracja
Zasoby mogą reprezentować tabele ze szczegółami miejsc i stref, dzięki czemu klienci są dopasowywani do właściwej opcji.
Jak działają zasoby
- Zasoby są wykorzystywane tylko przy konwersji rezerwacji.
- Mają zastosowanie, gdy ostatecznym celem jest zarezerwowanie usługi wymagającej zasobu lub samego zasobu.
- Dzięki temu OneTwoAgent może obsługiwać bardziej realistyczne procesy rezerwacji dla firm, w których dostępność zależy nie tylko od czasu.
- W zależności od rodzaju Twojej firmy Zasoby mogą pojawiać się z nazwą specyficzną dla Twojej firmy, która będzie bardziej naturalna dla Twojej konfiguracji.
Dlaczego firmy korzystają z Zasobów
- Unikaj rezerwacji niemożliwych.
- Połącz przepływ rezerwacji z rzeczywistą przepustowością.
- Automatycznie oferuj bardziej odpowiednie opcje.
- Obsługa typów firm, które opierają się na stołach, salach, kortach lub modułach.
- Stwórz bardziej naturalną obsługę klienta.
Sprawdzone praktyki
- Korzystaj z zasobów, gdy Twoja firma ma ograniczoną pojemność fizyczną, która ma wpływ na rezerwacje.
- Jeśli klient potrzebuje określonego miejsca, stołu, pokoju lub zasobu, aby dokończyć rezerwację, częścią konfiguracji powinny być zazwyczaj zasoby.
- Jeśli Twoja firma potrzebuje jedynie planowania opartego na czasie i nie angażuje jednostki fizycznej, zasoby mogą nie być potrzebne.
Powiązane przewodniki
Przejdź do kolejnych kroków konfiguracji dotyczących kanałów, rezerwacji, harmonogramu lub automatyzacji.
Najczęstsze pytania
Czy dla każdej konwersji dostępne są zasoby?
Nie. Zasoby są wykorzystywane wyłącznie do konwersji rezerwacji.
Co oznacza zasób w praktyce?
Zasób to rzeczywista rzecz rezerwowana w ramach rezerwacji, np. stół, sala, zatoczka lub kort.
Czy nazwa może się zmieniać w zależności od mojej firmy?
Tak. Zasoby mogą być pokazane w bardziej naturalny sposób w zależności od rodzaju wybranego biznesu.
Czy Zasoby pomagają agentowi AI podczas rezerwacji?
Tak. Pomagają systemowi w prowadzeniu klientów w kierunku realistycznych i odpowiednich opcji rezerwacji.