Połącz Instagram Business

• Użyj konta profesjonalnego na Instagramie (firmowego lub twórcy). Konta osobiste nie są obsługiwane w przypadku tego przepływu połączenia.
• Twoje konto na Instagramie musi być połączone ze stroną na Facebooku, której używasz do przesyłania wiadomości biznesowych.
• Użyj użytkownika Facebooka, który ma pełny dostęp do tej strony (na poziomie administratora).
• Jeśli zarządzasz wieloma stronami, zdecyduj z wyprzedzeniem, która dokładnie strona jest powiązana z kontem na Instagramie, które chcesz połączyć.

1. 1Otwórz aplikację Instagram>Profile>Menu> ZZPH0ZZ
2. 2Otwórz Account type and tools
3. 3Kliknij Switch to professional account
4. 4Wybierz Business (zalecane) lub Creator
5. 5Zakończ konfigurację i zachowaj swoją publiczną nazwę użytkownika dokładnie tak, jak chcesz, aby widzieli ją klienci

Zrób to przed połączeniem w OneTwoAgent.

1. 1Otwórz aplikację Instagram>Profile>ZZPH0ZZ
2. 2Znajdź Page (lub sekcję połączenia z Facebookiem) i kliknij ją
3. 3Wybierz istniejącą stronę na Facebooku lub w razie potrzeby utwórz nową stronę
4. 4Potwierdź, że wybrana strona jest tą, której Twoja firma będzie używać do wysyłania wiadomości do klientów
5. 5Zapisz zmiany i wróć do profilu

• Możesz także linkować ze strony Facebooka, jeśli Instagram nie wyświetla elementów sterujących stroną.

1. 1Otwórz aplikację Facebook i zaloguj się przy użyciu tego samego użytkownika, który zarządza stroną Twojej firmy
2. 2Przełącz na profil swojej strony
3. 3Ustawienia strony otwartej > połączone konta / połączone konta
4. 4Wybierz Instagram i połącz to samo konto Instagram Professional
5. 5Potwierdź połączenie i wróć do przepływu połączenia OneTwoAgent

1. 1Open Dashboard>Channels>Connect> Instagram
2. 2Kliknij Connect Instagram
3. 3Kontynuuj korzystanie z konta na Facebooku, które zarządza Twoją stroną.
4. 4Zatwierdź wszystkie wymagane uprawnienia w Meta.
5. 5Jeśli Meta poprosi o wybranie strony, wybierz stronę już połączoną z Twoim kontem Instagram Professional.
6. 6Wróć do OneTwoAgent i poczekaj na status Connected.

• OneTwoAgent może poprosić Cię o wybranie jednej strony po autoryzacji.
• Wybierz stronę powiązaną z kontem na Instagramie, z którym przesyłane są wiadomości do Twoich klientów.
• Jeśli wybierzesz niewłaściwą stronę, rozłącz się i połącz ponownie z właściwą.

1. 1Wyślij testową wiadomość prywatną na swoje konto na Instagramie z innego konta.
2. 2Open OneTwoAgent > Conversations.
3. 3Sprawdź, czy w skrzynce odbiorczej pojawia się nowa rozmowa na Instagramie.
4. 4Wyślij odpowiedź od OneTwoAgent i potwierdź, że została dostarczona na Instagramie.

• Wiadomości na Instagramie zaczynają pojawiać się w Conversations.
• Twój zespół może odpowiadać z poziomu OneTwoAgent, nie musisz odpowiadać w aplikacji Instagram.
• Obrazy, głos/audio i załączniki w postaci plików są wyświetlane w rozmowie, jeśli są dostarczane przez Instagram.
• Tryb ręczny i zachowanie Auto Sales są zgodne z istniejącymi ustawieniami konwersacji: /pl/docs/conversations-modes

1. 1Konto na Instagramie jest profesjonalne (firmowe lub twórcy).
2. 2Instagram jest powiązany z dokładnie tą stroną na Facebooku, z której zamierzasz korzystać.
3. 3Jesteś zalogowany przy użyciu odpowiedniego użytkownika Facebooka.
4. 4Ten użytkownik Facebooka ma pełny dostęp do strony.
5. 5Możesz zatwierdzić wszystkie wymagane uprawnienia.

• Brak stron w połączeniu: prawdopodobnie korzystasz z niewłaściwego konta na Facebooku, nie masz dostępu do strony lub nie udzieliłeś wymaganych uprawnień. Połącz się ponownie i zatwierdź wszystkie monity.
• Błąd dotyczący brakujących uprawnień: podłącz ponownie i zaakceptuj wszystkie uprawnienia Meta, zwłaszcza uprawnienia związane z przesyłaniem wiadomości.
• Połączenie zostało nawiązane, ale nie ma żadnych przychodzących czatów: sprawdź, czy klienci wysyłają wiadomości na to samo konto na Instagramie, które jest połączone z wybraną stroną.
• Nie znaleziono konta na Instagramie dla wybranej strony: najpierw połącz Instagram z tą stroną, a następnie połącz się ponownie.
• Tymczasowa blokada Meta lub limit szybkości: odczekaj 1-2 minuty i spróbuj ponownie (najlepiej bez VPN).

• Pomoc na Instagramie Accounts Center: help.instagram.com.
• Pomoc dotycząca stron na Facebooku: facebook.com/help/pages.
• Po połączeniu przetestuj swoją skrzynkę odbiorczą tutaj: /dashboard/conversations