Documentação do OneTwoAgent
O OneTwoAgent é suporte ao cliente com IA para empresas SaaS e de software. Responde com base na sua documentação e na sua central de ajuda, reconhece clientes autenticados, lê dados de conta autorizados do seu backend e transfere para a sua equipe quando necessário.
Ele responde no idioma do cliente, por chat ou Voice no seu widget e no WhatsApp, Instagram e Telegram. Os clientes podem enviar capturas de tela e arquivos, e qualquer membro da equipe pode assumir a conversa a partir de uma única caixa de entrada compartilhada.
Comece pelo widget do site e depois conecte os clientes autenticados e as suas fontes de conhecimento.
Início rápido
Abra os guias necessários para configurar o widget, o conhecimento, a intervenção da equipe, o Voice e os canais.
Instale e personalize o widget; chat, Voice, ficheiros e idiomas.
Personalizar o widgetTema, cores, fontes, launcher, tela Home, Voice e regras de páginas.
Signed-in customers and account dataCLI + coding agent setup, live account data, support views and the manual integration architecture.
Base de conhecimento
Central de ajuda, website, Google Drive, ficheiros e notas, sempre sincronizados.
Conversas e intervenção
Caixa de entrada compartilhada, intervenção da equipe, atribuição e transferência.
Voz, arquivos e capturas de tela
Voice no widget, mensagens de voz, capturas de tela, arquivos e links.
WhatsApp Business
Fluxo de ligação, respostas da IA, caixa de entrada partilhada e janela de 24 h.
Instagram
Conecte a conta; a IA responde às DMs na sua caixa de entrada.
Telegram
Configuração do BotFather, respostas da IA e caixa de entrada compartilhada.