Recursos
Recursos são as unidades reserváveis por trás do Booking, como mesas, salas, quadras, baias ou outros ativos limitados.
Para que recursos são usados
Recursos são as unidades reserváveis que sua empresa usa para fornecer um serviço.
- Os recursos são úteis quando o cliente não está apenas reservando um horário, mas também reservando algo que deve estar disponível naquele momento.
- Exemplos comuns incluem mesas de restaurantes, salas de clínicas, salas de beleza, áreas de lavagem de carros, quadras esportivas, unidades de aluguel e outros ativos limitados que podem ser reservados.
- Em outras palavras, o cliente está reservando um recurso real, não apenas escolhendo um serviço.
- Os recursos fazem parte do Catalog e estão disponíveis para empresas que utilizam a conversão do Booking.
Exemplo: Restaurante
- Em um restaurante, os recursos podem ser suas mesas.
- Você pode definir o número de assentos, área ou zona, interior ou terraço e rótulos como Mesa 1 ou Mesa Janela.
- Quando um cliente deseja fazer uma reserva, OneTwoAgent usa essas informações para orientar o fluxo de reserva e combinar o cliente com a opção mais adequada.
- Por exemplo, se um grupo de 5 pessoas quiser reservar e só sobrar uma mesa para 4 e uma mesa para 6, o sistema pode oferecer a mesa para 6 porque atende à solicitação.
- Isso ajuda o agente de IA a orientar o cliente em direção a uma opção realista sem criar confusão.
Mais exemplos
Lavagem de carros
Os recursos podem representar compartimentos, para que os clientes vejam apenas opções de reserva que correspondam à capacidade real de lavagem.
Clínica ou estúdio de beleza
Os recursos podem representar salas, portanto as reservas refletem quais espaços de tratamento estão realmente disponíveis.
Negócios esportivos
Os recursos podem representar quadras, campos ou pistas que precisam permanecer disponíveis antes que uma reserva possa ser confirmada.
Empresa de aluguel
Os recursos podem representar unidades ou ativos, portanto a disponibilidade está vinculada ao que realmente pode ser reservado.
Restaurante
Os recursos podem representar mesas com detalhes de assentos e zonas, para que os clientes encontrem a opção certa.
Como funcionam os recursos
- Os recursos são usados apenas com a conversão de reserva.
- Eles são relevantes quando o objetivo final é contratar um serviço que precisa de um recurso, ou do próprio recurso.
- Isso permite que o OneTwoAgent ofereça suporte a fluxos de reservas mais realistas para empresas onde a disponibilidade depende de mais do que apenas tempo.
- Dependendo do seu tipo de negócio, os Recursos podem aparecer com um nome específico da empresa que pareça mais natural para sua configuração.
Por que as empresas usam recursos
- Evite reservas impossíveis.
- Conecte o fluxo de reservas à capacidade real.
- Ofereça opções mais adequadas automaticamente.
- Apoie tipos de negócios que dependem de mesas, salas, quadras ou unidades.
- Crie uma experiência mais natural para o cliente.
Práticas recomendadas
- Use recursos quando sua empresa tiver capacidade física limitada que afete as reservas.
- Se o cliente precisar de um local, mesa, sala ou recurso específico para concluir a reserva, os Recursos geralmente deverão fazer parte da sua configuração.
- Se sua empresa precisa apenas de agendamento baseado em tempo, sem nenhuma unidade física envolvida, talvez você não precise de Recursos.
Guias relacionados
Continue com os próximos passos de configuração para canais, reservas, agenda ou automação.
Perguntas frequentes
Os recursos estão disponíveis para cada conversão?
Não. Os recursos são utilizados apenas para a conversão do Booking.
O que um recurso significa na prática?
Um Recurso é aquilo que está sendo reservado como parte de uma reserva, como uma mesa, sala, baia ou quadra.
O nome pode mudar dependendo da minha empresa?
Sim. Os recursos podem ser mostrados de forma mais natural dependendo do tipo de negócio que você selecionou.
Os recursos ajudam o agente de IA durante a reserva?
Sim. Eles ajudam o sistema a orientar os clientes em direção a opções de reserva realistas e adequadas.