Auto Sales em OneTwoAgent

• Entenda o que o cliente deseja e faça perguntas esclarecedoras.
• Responda a perguntas comuns sobre sua empresa, produtos e serviços.
• Discuta preços usando seu catálogo e as regras que você configurou.
• Oriente os clientes para reservas, pedidos, ligações, reuniões ou outras metas de conversão.
• Enviar acompanhamentos quando um cliente fica em silêncio.
• Notifique sua equipe quando o assistente não estiver confiante e você deverá assumir o controle.

Vá para Conversations -> Sales Funnel e escolha Automático para novas conversas.

1. 1Abra Conversations.
2. 2Abra Sales Funnel.
3. 3Mudar o modo para Automático.

Durante a configuração, defina os princípios básicos para que o assistente possa falar no contexto do seu negócio.

• Tipo de negócio e o que você vende.
• Meta de conversão: reserva, pedido on-line, ligação para /meeting, visita à loja ou conversa com vendas.
• Formato e condições do preço: preço fixo, de preço, faixa ou preço sob consulta.
• Detalhes de atendimento quando relevante: entrega, prazo de entrega, produção sob encomenda e lógica de disponibilidade.

Para obter melhores resultados, adicione um catálogo com pelo menos três itens antes de confiar no Auto Sales.

• Importar do URL do site.
• Importar de Google Sheets ou Google Docs.
• Importar do upload do arquivo.
• Adicione itens manualmente na tabela Catalog.

• Quando você importa novos dados posteriormente, os itens correspondentes são atualizados.
• Novos itens são adicionados.
• As duplicatas são reduzidas sempre que possível.
• Os valores manuais adicionados em OneTwoAgent (por exemplo, links de pagamento) devem ser mantidos quando os dados de origem estiverem vazios.

• Com pelo menos três itens, Auto Sales pode responder perguntas sobre produtos e preços com mais precisão.
• O fluxo de vendas se torna mais específico para suas regras de negócios e estrutura de catálogo.
• Você geralmente tem menos situações de transferência porque o assistente tem dados suficientes.
• Se os dados do catálogo estiverem faltando, o assistente deverá evitar adivinhações e notificá-lo para responder manualmente.

Você tem controle no modo global e no nível da conversa.

• Você pode mudar qualquer conversa para Manual a qualquer momento.
• Manual significa que sua equipe responde diretamente de Conversations.
• O modo global afeta principalmente as novas conversas.
• Você pode substituir o comportamento por conversa sempre que necessário.

• Auto Sales pode enviar acompanhamentos se um cliente ficar em silêncio.
• As mensagens finais de feedback destinam-se a conversas realmente perdidas, e não a períodos de decisão ativos.
• Se o cliente disser para parar ou não estiver interessado, as mensagens automatizadas deverão parar.
• Se a situação não estiver clara, é mais seguro fazer uma pausa e notificar sua equipe.

• As respostas de formato livre do WhatsApp são permitidas somente dentro de 24 horas após a última mensagem do cliente.
• Após 24 horas, a automação de saída pode exigir mensagens de modelo aprovadas.
• Se o caminho do modelo não estiver disponível, o sistema não deverá enviar mensagens em formato livre e deverá notificar sua equipe.
• Você ainda pode responder pelo aplicativo WhatsApp Business quando necessário.

• As mensagens de voz podem ser transcritas e usadas para criar uma resposta.
• Imagens e arquivos podem ser usados ​​como contexto extra para entender a solicitação.
• Sua equipe pode visualizar o conteúdo original dentro do Conversations.

• Informações sobre preços ausentes ou pouco claras.
• Solicitação do cliente pouco clara ou caso extremo incomum.
• Dados de disponibilidade ausentes ou conflito de políticas.
• Qualquer caso em que uma resposta confiável não seja possível.

• Use nomes reais de produtos e regras de preços claras no catálogo.
• Se o preço depender de opções (tamanho, material, configuração), inclua esses drivers.
• Adicione links booking/payment por item quando relevante.
• Revise o catálogo após cada importação, especialmente quando as páginas de origem são complexas.