Auto Sales

• Müşterinin ne istediğini anlayın ve açıklayıcı sorular sorun.
• İşletmeniz, ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili sık sorulan soruları yanıtlayın.
• Kataloğunuzu ve yapılandırdığınız kuralları kullanarak fiyatlandırmayı tartışın.
• Müşterileri rezervasyona, siparişe, telefon görüşmesine, toplantıya veya başka bir dönüşüm hedefine yönlendirin.
• Müşteri sessiz kaldığında takip gönder.
• Asistan kendinize güvenmediğinde ve görevi sizin devralmanız gerektiğinde ekibinize bildirin.

Conversations -> Sales Funnel'ye gidin ve yeni görüşmeler için Otomatik'i seçin.

1. 1Conversations'yi açın.
2. 2Sales Funnel'yi açın.
3. 3Modu Otomatik olarak değiştirin.

Kurulum sırasında asistanın iş bağlamında konuşabilmesi için temel bilgileri tanımlayın.

• İş türü ve ne sattığınız.
• Dönüşüm hedefi: rezervasyon, çevrimiçi sipariş, /meeting'yi arama, mağaza ziyareti veya konuşma satış.
• Fiyatlandırma biçimi ve koşulları: sabit fiyat, fiyat, aralık veya istek üzerine fiyat.
• İlgili olduğu durumlarda yerine getirme ayrıntıları: teslimat, teslim süresi, sipariş üzerine üretim ve stok durumu mantığı.

En iyi sonuçları elde etmek için, Auto Sales'ye güvenmeden önce en az 3 öğe içeren bir katalog ekleyin.

• Web sitesi URL'sinden içe aktar.
• Google Sheets veya Google Docs'den içe aktarın.
• Dosya yüklemesinden içe aktar.
• Öğeleri Catalog tablosuna manuel olarak ekleyin.

• Daha sonra yeni verileri içe aktardığınızda eşleşen öğeler güncellenir.
• Yeni öğeler eklendi.
• Mümkün olduğu yerde kopyalar azaltılır.
• OneTwoAgent'ye eklediğiniz manuel değerler (örneğin ödeme bağlantıları), kaynak veriler boş olduğunda saklanmalıdır.

• Auto Sales, en az 3 öğeyle ürün ve fiyatlandırma sorularını daha doğru yanıtlayabilir.
• Satış akışı, iş kurallarınıza ve katalog yapınıza göre daha spesifik hale gelir.
• Asistanda yeterli veri olduğundan genellikle daha az aktarım durumuyla karşılaşırsınız.
• Katalog verileri eksikse asistanın tahminde bulunmaktan kaçınması ve manuel olarak yanıt vermeniz için sizi bilgilendirmesi gerekir.

Hem genel mod kontrolüne hem de konuşma düzeyinde kontrole sahipsiniz.

• Herhangi bir görüşmeyi istediğiniz zaman Manuel'e geçirebilirsiniz.
• Manuel, ekibinizin doğrudan Conversations'den yanıt vermesi anlamına gelir.
• Genel mod çoğunlukla yeni görüşmeleri etkiler.
• Gerektiğinde konuşma başına davranışı geçersiz kılabilirsiniz.

• Auto Sales, müşteri sessiz kalırsa takip mesajları gönderebilir. Auto Sales'de
• Nihai geri bildirim mesajları, aktif karar dönemleri için değil, gerçekten kaybedilen görüşmeler için tasarlanmıştır.
• Müşteri dur diyorsa veya ilgilenmiyorum diyorsa otomatik mesajlaşma durdurulmalıdır.
• Durum net değilse, duraklatıp ekibinizi bilgilendirmek daha güvenlidir.

• Serbest biçimli WhatsApp yanıtlarına yalnızca müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde izin verilir.
• 24 saat sonra, giden otomasyon onaylı şablon mesajları gerektirebilir.
• Şablon yolu mevcut değilse sistem serbest biçimli mesaj göndermemeli ve ekibinize bilgi vermelidir.
• Gerektiğinde yine de WhatsApp Business uygulamasından yanıt verebilirsiniz.

• Sesli mesajlar yazıya dönüştürülebilir ve bir yanıt oluşturmak için kullanılabilir.
• Resimler ve dosyalar, isteği anlamak için ekstra bağlam olarak kullanılabilir.
• Ekibiniz Conversations içindeki orijinal içeriği görüntüleyebilir.

• Eksik veya belirsiz fiyatlandırma bilgileri.
• Belirsiz müşteri isteği veya alışılmadık uç durum.
• Kullanılabilirlik verileri eksik veya politika çakışması.
• Güvenli yanıtın mümkün olmadığı her durum.

• Katalogda gerçek ürün adları ve net fiyatlandırma kuralları kullanın.
• Fiyat seçeneklere (boyut, malzeme, konfigürasyon) bağlıysa bu sürücüleri ekleyin.
• İlgili olduğu yerde öğe başına rezervasyon/payment bağlantısı ekleyin.
• Her içe aktarma işleminden sonra, özellikle kaynak sayfalar karmaşık olduğunda kataloğu inceleyin.