Conversations, Manuel Yanıtlar ve Auto Sales

• Manuel mod, temel soruları yanıtlar ve ekibinizin kontrolünü elinde tutar.
• Auto Sales, potansiyel müşteriyi etkin bir şekilde nitelendirir, yönlendirir ve bir dönüşüm sonucuna doğru hareket ettirir.
• Her iki modu da farklı konuşmalarda aynı anda çalıştırabilirsiniz.

Manuel mod güvenli bir destek modudur.

• Bilgi kaynaklarınızı ve kayıtlı materyallerinizi kullanarak müşteri sorularını yanıtlar.
• Yanıtların basit ve tarafsız olmasını sağlar.
• İlgili olduğunda bir sonraki adıma ışık tutabilir.
• Tam satış kalifikasyonunu veya yapılandırılmış keşif akışını çalıştırmaz.
• Otomatik takipleri çalıştırmaz.
• Tam satış kontrolü veya çoğunlukla destek tarzı görüşmeler istediğinizde en iyisidir.

Auto Sales, sohbetlerinizde eğitimli bir satış müdürü gibi davranır.

• Potansiyel müşterileri nitelendirir ve gerektiğinde kısa, açıklayıcı sorular sorar.
• Teklifinizi işletmeye uygun bir dilde açıklar.
• Uygun ürün veya hizmetleri önerir ve seçtiğiniz dönüşüm türüne doğru ilerler.
• Müşteri yanıtlamayı bırakırsa takipleri kullanır.
• Gerçekten potansiyel müşteri kaybedildiğinde geri bildirim isteyebilir.
• Yapılandırıldığında rezervasyon veya ödeme bağlantıları gönderebilir.
• Takvim kurulumu bağlandığında müsaitlik durumunu ve rezervasyon akışlarını destekleyebilir.

• Auto Sales, müşterinin ne sorduğunu, neyin zaten açıklığa kavuşturulduğunu ve bundan sonra ne olması gerektiğini izler.
• Bu, tekrarlanan takiplerden, alakasız sorulardan ve anlaşmanın ardından ısrar etmekten kaçınmanıza yardımcı olur.
• Durum izleme, müşteri adayı etkin olduğunda, duraklatıldığında, dönüştürüldüğünde veya kaybolduğunda konuşmaların temiz kalmasına yardımcı olur.

• Konuşma başlığından konuşma başına modu değiştirebilirsiniz.
• Geçiş yapmak, bu görüşmenin ilerlemesini etkiler.
• Mevcut görüşmeler, siz değiştirmediğiniz sürece geçerli modu korur.
• Yeni görüşmeler varsayılan mod ayarınıza göre yapılır.
• Eğer Auto Sales görüşme için kapatılır, satış işlemleri ve takipler burada biter.

• Bilgi eksikse veya güvenilmezse sistem bir yanıt icat etmekten kaçınmalıdır.
• Bağlama bağlı olarak kısa bir açıklama sorusu sorabilir veya ekibinize görevi devralması konusunda bildirimde bulunabilir.
• Bu, yanlış fiyatlandırma, yanlış kullanılabilirlik ve yanlış hizmet vaatleri riskini azaltır.

• Müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde: Kontrol panelinden normal şekilde yanıt verebilirsiniz.
• 24 saat dışında: WhatsApp, kontrol paneli gönderimini kısıtlayabilir ve şablon akışı gerekebilir.
• Gerekirse WhatsApp Business uygulamasından yanıt verebilirsiniz.
• Tüm kanal ayrıntılarını okuyun: /tr/docs/whatsapp-business

• Sesli mesajlar işlenebilir ve mümkün olduğunda transkript ile birlikte gösterilebilir.
• Görüşme sırasında orijinal sesli mesajları hâlâ dinleyebilirsiniz.
• Resimler ve dosyalar desteklendiği yerde bağlam olarak kullanılabilir.
• Gelen dosyalar konuşmanın içinde önizlenebilir.

• Konuşma insan girdisi gerektirdiğinde otomatik işlemler duraklatılabilir.
• Otomasyonu konuşma başlığından manuel olarak duraklatabilir veya devam ettirebilirsiniz.
• İnsan kontrolünün gerekli olduğu hassas, karmaşık veya ortaklık konuşmaları için kullanışlıdır.

• Dönüşüm türünü seçin: rezervasyon, sipariş, arama, mağaza ziyareti veya satış ekibiyle konuşma.
• En az 3 öğe içeren katalog hazırlayın.
• Fiyatlandırmanız değişkense fiyat kurallarını ve fiyat faktörlerini doldurun.
• Rezervasyon otomasyonu için isteğe bağlı olarak Google Calendar'yi bağlayın.