WhatsApp Business bağlama
Bu rehber, WhatsApp Business’ı OneTwoAgent’e nasıl bağlayacağınızı ve bağlantıdan sonra neler beklemeniz gerektiğini açıklar.
WhatsApp destek otomasyonuWhatsApp’ta lead kalifikasyonuMesajlaşmada satış otomasyonuWhatsApp Business kurulumu
Başlamadan önce
- Yalnızca WhatsApp Business bağlayabilirsiniz. Kişisel bir WhatsApp hesabı bağlanamaz.
- Meta, WhatsApp numaranızın bir Meta Business Portfolio (Business Manager) içinde olmasını ister. Bu adımı atlarsanız WhatsApp bağlantı akışında görünmeyebilir.
1. Meta Business Portfolio oluşturun veya seçin
- Meta Business adresini açın.
- WhatsApp numarasının sahibi ve yöneticisi olacak Facebook hesabıyla giriş yapın.
Notlar
- Henüz bir Business Portfolio’nuz yoksa: Business Settings’i açın, bir Business oluşturun, işletme adını ve iş e-postasını girin ve kurulumu tamamlayın.
- Zaten varsa: doğru business’ı seçtiğinizi ve Admin erişiminiz olduğunu doğrulayın.
- Admin erişiminiz yoksa, sahibinden size Admin izni vermesini isteyin.
2. Meta içinde WhatsApp hesabınızı ve telefon numaranızı ekleyin
- 1Meta Business Settings içinde Accounts > WhatsApp accounts bölümüne gidin.
- 2Yeni veya mevcut bir WhatsApp hesabı ekleyin.
- 3WhatsApp hesabınızı açın > Phone numbers.
- 4Numaranızı ekleyin ve Meta isterse doğrulamayı tamamlayın.
Notlar
- Bu adımdan sonra WhatsApp hesabınız ve numaranız aynı Business Portfolio içinde görünmelidir.
3. OneTwoAgent içinde WhatsApp bağlayın
- 1Channels>Connect>WhatsApp Business bölümünü açın.
- 2Meta bir bağlantı penceresi açar. 1. ve 2. adımdakiyle aynı Business Portfolio’yu seçin.
- 3Aşağıdaki iki bağlantı seçeneğinden birini seçin.
Seçenek A (önerilir). Mevcut bir WhatsApp Business uygulama numarasını bağlayın
- Halihazırda WhatsApp Business uygulamasını kullanıyor ve mevcut sohbetleri korumak istiyorsanız bu seçeneği kullanın.
- Bağlantıdan sonra WhatsApp Business uygulamasını normal şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz.
- 24 saatlik pencere kapandıktan sonra da WhatsApp Business uygulamasından yanıt verebilirsiniz.
- 1Meta bağlantı penceresinde mevcut WhatsApp Business uygulama numarasını seçin.
- 2WhatsApp Business telefon numaranızı girin.
- 3Meta bir QR kodu gösterir.
- 4Telefonda WhatsApp Business uygulamasını açın.
- 5Linked devices / Connect a device bölümünü açın.
- 6QR kodunu tarayın ve onaylayın.
- 7OneTwoAgent’e dönün ve kanal durumu Connected olana kadar bekleyin.
Seçenek B. WhatsApp Business API için ayrılmış yeni bir numara bağlayın
- WhatsApp Business uygulama geçmişi olmadan OneTwoAgent için ayrı bir numara istiyorsanız bu seçeneği kullanın.
- 1Meta bağlantı penceresinde yeni bir numara kurmayı seçin.
- 2Telefon numarasını girin.
- 3Doğrulamayı tamamlayın (SMS veya sesli arama).
- 4OneTwoAgent’e dönün ve kanal durumu Connected olana kadar bekleyin.
WhatsApp 24 saatlik mesajlaşma penceresi
- OneTwoAgent, müşterinin son gelen mesajından sonraki 24 saat içinde yalnızca serbest biçimli WhatsApp mesajları gönderebilir.
- 24 saatten sonra OneTwoAgent serbest biçimli WhatsApp mesajı göndermez.
- Seçenek A’yı kullanıyorsanız WhatsApp Business uygulamasından yanıt vermeye devam edebilirsiniz.
- Pencere dışında outbound gerekiyorsa WhatsApp onaylı şablonlar ister.
Bağlantı çalışmıyorsa hızlı kontroller
- WhatsApp hesabı Meta penceresinde görünmüyor: genellikle yanlış Business Portfolio seçilmiştir veya numara o business’a bağlı değildir.
- Bağlantı tamamlandı ama mesaj gelmiyor: müşterinin aynı bağlı numarayı kullandığını ve kanal durumunun Connected olduğunu doğrulayın.
İlgili rehberler
Kanallar, rezervasyonlar, planlama veya otomasyon için sonraki kurulum adımlarına devam edin.
Sık sorulan sorular
Kişisel bir WhatsApp hesabı bağlayabilir miyim?
Hayır. Bu akış yalnızca WhatsApp Business’ı destekler. Kişisel bir WhatsApp hesabı bağlanamaz.
WhatsApp kurulumu için Meta Business Manager gerekir mi?
Evet. Pratikte WhatsApp numaranızın bir Meta Business Portfolio içinde olması gerekir; aksi hâlde WhatsApp bağlantı akışında düzgün görünmeyebilir.