Telegram'ı bir bot aracılığıyla bağlayın
Telegram’ı OneTwoAgent’e bağlamak için BotFather’da bir Telegram botu oluşturun ve token’ını OneTwoAgent’e yapıştırın. Ardından yapay zekâ destek ajanı, botunuzun sohbetlerini ortak gelen kutusunda yanıtlar.
Telegram müşteri destek botuTelegram’da yapay zekâ yanıtlarıBotFather yapılandırmasıTelegram için ortak gelen kutusu
Telegram bağlantısı nasıl çalışır?
- Telegram, BotFather'den resmi bir bot belirteci aracılığıyla bağlanır.
- Bu, platform entegrasyonları için standart Telegram yöntemidir.
- Telegram mesajlaşması için bot-token bağlantısının güvenilir bir alternatifi yoktur.
1. Adım. BotFather'de bir bot oluşturun
BotFather, Telegram'ın resmi bot yönetim aracıdır.
- 1BotFather'yi açın.
- 2Start tuşuna basın
- 3Komut gönder: /newbot
- 4Bot adını girin (kullanıcıların göreceği görünen ad).
- 5Bot kullanıcı adını girin ("bot" ile bitmelidir).
- 6BotFather bot jetonunuzu döndürür.
Notlar
- Kullanıcı adı örnekleri: MyBrandSupportBot, MyBrandHelpBot.
2. Adım. Token’ı kopyalayın
BotFather uzun bir belirteç dizesi gönderir; örneğin:
- 1234567890:AAHhGgExampleTokenText_abcdef123456
- Fazladan boşluk bırakmadan aynen kopyalayın.
- Belirteci gizli tutun: ona sahip olan herkes botunuzu kontrol edebilir.
3. Adım. OneTwoAgent'de botu bağlayın
- 1Channels'yi açın.
- 2Telegram'ı seçin.
- 3Belirteci belirteç alanına yapıştırın.
- 4Connect'yi tıklayın
Notlar
- Belirteç geçerliyse kanal durumu Connected olarak değişir.
4. Adım. Test edin
- Müşteriler artık Telegram botunuza mesaj gönderebilir.
- Yapay zekâ destek ajanı onlara bilgi tabanınıza dayanarak, müşterinin dilinde yanıt verir.
- Ekibiniz OneTwoAgent Conversations üzerinden yanıt verebilir ve konuşmayı istediği zaman devralabilir.
- 1BotFather'den bot bağlantınızı açın.
- 2Bota en az bir mesaj gönderin.
- 3OneTwoAgent -> Conversations bölümünü açın.
- 4Yeni bir görüşmenin göründüğünü doğrulayın.
Genel sorunlar
- Jeton geçersiz: jetonu doğrudan BotFather'den tekrar kopyalayın ve fazladan boşlukları kaldırın.
- Conversations'de sohbet yok: Kullanıcı, bağlantıdan sonra bot'a ilk mesajı göndermelidir.
- Yanlış bot bağlandı: Bağlantıyı kesin ve doğru jetonla yeniden bağlanın.
Temiz bir müşteri deneyimi için ipuçları
- Müşterilerin güvenebileceği net bir bot adı ve kullanıcı adı kullanın.
- Marka adınızı botun görünen adına ekleyin.
- Müşterilerin botun ne işe yaradığını anlaması için kısa bir karşılama mesajı ayarlayın.
Ekibiniz için nasıl çalışır?
- Tüm Telegram sohbetleri OneTwoAgent -> Conversations içinde, widget, WhatsApp ve Instagram ile aynı gelen kutusunda görünür.
- Sesli notlar metne dönüştürülür; fotoğraflar ve belgeler bağlam olarak okunur.
- Herhangi bir ekip arkadaşı Telegram’ı açmadan konuşmayı devralıp yanıt verebilir; biri Resume AI düğmesine tıklayana kadar yapay zekâ sessiz kalır.
İlgili rehberler
Kanallar, rezervasyonlar, planlama veya otomasyon için sonraki kurulum adımlarına devam edin.
Sık sorulan sorular
Telegram'a bağlanmak için BotFather'ye ihtiyacım var mı?
Evet. Telegram bağlantısı, BotFather'nin resmi bot tokenını temel alır ve bu, bu entegrasyonun standart kurulum yoludur.
Bot jetonunun yanı sıra başka bir Telegram bağlantı yöntemi var mı?
Bu akış için geçerli değildir. Güvenilir kurulum yolu, botu BotFather'de oluşturmak ve belirtecini OneTwoAgent'ye yapıştırmaktır.