Sesli Mesajlar ve Medya
OneTwoAgent'nin bağlı kanallarda sesli notları, resimleri ve dosyaları nasıl işlediğini görün.
Sesli mesaj yönetimiGörüşmelerdeki medya dosyalarıMüşteri destek ekleriKanal mesaj biçimleri
Sesli mesajlar
- Desteklenen kanallardan gelen sesli mesajlar, görüşme dizisine kaydedilir.
- Ekibinizin sesli içeriği daha hızlı okuyabilmesi için, mümkün olduğunda transkripsiyon kullanılır.
- Sesli ekler Conversations'de oynatılabilir.
Resimler ve dosyalar
- Resimler ve belgeler doğrudan görüşme mesajlarına eklenir.
- Asistan, işlemenin mümkün olduğu yerde dosya içeriğini kullanabilir.
- Önizleme davranışı dosya türüne ve kanal özelliklerine bağlıdır.
Conversations'de nasıl görünür?
- Resimler doğrudan sohbette önizlenebilir.
- Belgeler formata bağlı olarak açılabilir veya indirilebilir.
- Sesli notlar, oynatma kontrollerini ve ilgili mesaj bağlamını içerir.
Dikkat
- Çok büyük veya yaygın olmayan dosya biçimlerinin önizleme desteği sınırlı olabilir.
İlgili rehberler
Kanallar, rezervasyonlar, planlama veya otomasyon için sonraki kurulum adımlarına devam edin.
Sık sorulan sorular
Sesli mesajlar otomatik olarak yazıya aktarılıyor mu?
Transkripsiyon mevcut olduğunda kullanılır, böylece ekibiniz konuşma dizisi içindeki sesli içeriği daha hızlı okuyabilir.
Personel, müşteriler tarafından gönderilen resimleri ve dosyaları görebilir mi?
Evet. Desteklenen görseller ve dosya ekleri, görüşme dizisinde kalır, böylece ekip, müşterinin gönderdiği bağlamın aynısını inceleyebilir.