Catalog (Ürünler ve Hizmetler)
Catalog, OneTwoAgent'deki ürün, fiyatlandırma ve hizmet yanıtlarına ilişkin gerçeğin kaynağıdır.
Ürün kataloğu yanıtlarıHizmet kataloğu kurulumuFiyatlandırma doğruluğuYapay Zeka Bilgisi yanıtları
Katalog neden önemlidir?
- Asistan, müşteri sorularını yanıtlamak için katalog verilerini kullanır.
- Daha iyi katalog kalitesi, daha az yanlış yanıt ve daha az manuel aktarım anlamına gelir.
- Auto Sales, katalog girişleri tamamlandığında ve yapılandırıldığında çok daha iyi çalışır.
1) Minimum çalışan katalogla başlayın
- Müşterilerin hemen yararlı yanıtlar alabilmesi için en az 3 anlaşılır öğeyle başlayın.
- Her öğe için varsa adı, kısa açıklamayı ve fiyat mantığını ekleyin.
- Fiyatlandırma seçeneklere bağlıysa bu seçenekleri öğe verilerine açıkça ekleyin.
2) Katalog verilerini ekleme yolları
- Web sitenizin URL'sinden içe aktarın.
- Google Sheets veya Google Docs'den içe aktarın.
- Dosyaları yükleyin (örneğin PDF, DOCX, CSV veya XLSX).
- Tablo düzenleyicide öğeleri manuel olarak ekleyin.
3) Google Sheets sekmeleri ve kategorileri
- Sayfanızda birden fazla sekme varsa, öğelerin kategoriye göre organize edilebilmesi için içe aktarma sekme içeriğini korur.
- Sonuçta ortaya çıkan kategorilerin okunmasını kolaylaştırmak için anlaşılır sekme adları kullanın.
- İçe aktarmanın ardından gruplandırmayı hızlı bir şekilde inceleyin ve gerekirse kategorileri yeniden adlandırın.
4) Birleştirme ve senkronizasyon nasıl çalışır
- Tekrar içe aktardığınızda mevcut eşleşen öğeler güncellenir.
- Eşleşme bulunamadığında yeni satırlar eklenir.
- Mümkün olduğu yerde yinelenen satırlar azaltılır.
- Kaynak veriler boş olduğunda tablonuzdaki manuel değerler sabit kalmalıdır.
Notlar
- Her senkronizasyondan sonra, otomasyona güvenmeden önce adları, fiyatları, bağlantıları ve stok durumunu inceleyin.
5) Çoklu tablolar ve geçiş
- Farklı ürün grupları veya hizmetler için ayrı tablolar oluşturabilirsiniz.
- İşletmenizde çok farklı kategoriler veya ekipler varsa ayrı tablolar kullanın.
- Farklı öğe gruplarını düzenlerken Catalog'deki etkin tabloyu değiştirin.
6) Lansmandan önce Catalog kalite kontrol listesi
- Ürün/service adları müşteri dostu ve tutarlıdır.
- Fiyatlandırma biçimi açıktır: sabit, başlangıç, aralık veya istek üzerine.
- Güncel olmayan ve yinelenen satırlar kaldırıldı.
- Müsaitlik, teslim süreleri ve rezervasyon/payment bağlantıları ihtiyaç duyulan yerlerde doldurulur.
- Conversations'de birkaç gerçek müşteri sorusunu test ettiniz.
7) Kataloğun Auto Sales'yi nasıl etkilediği
- Tam bir katalogla Auto Sales daha hızlı ve daha doğru yanıt verebilir.
- Katalogda kritik veriler eksikse asistan duraklayabilir ve ekibinize devredebilir.
- Kataloğun düzenli olarak güncellenmesi, zaman içinde dönüşüm kalitesini artırır.
Sorun Giderme
- İçe aktarılan veriler yanlış görünüyor: kaynak dosya/website yapısını temizleyin ve içe aktarmayı yeniden çalıştırın.
- Çok fazla kopya: Ürün adlarını normalleştirin ve neredeyse aynı olan satırları manuel olarak kaldırın.
- Asistan fiyatlandırmaya yanıt veremiyor: Fiyat alanlarını ve seçeneğe dayalı fiyatlandırma kurallarını doğrulayın.
- Yanıtlarda yanlış öğe görünüyor: /tabs kategorilerini inceleyin ve belirsiz ürün adlarını kaldırın.
İlgili rehberler
Kanallar, rezervasyonlar, planlama veya otomasyon için sonraki kurulum adımlarına devam edin.
Sık sorulan sorular
Katalog kalitesi temsilci için neden önemlidir?
Catalog verileri ürün, hizmet ve fiyatlandırma yanıtlarının kaynağıdır. Daha temiz girişler genellikle daha az yanlış yanıt ve daha az manuel aktarım anlamına gelir.
Auto Sales'yi kullanmadan önce eksiksiz bir kataloğa ihtiyacım var mı?
Mutlaka gerekli değil. Başlangıç için minimum düzeyde çalışan bir katalog yeterlidir, ancak daha iyi yapı ve daha eksiksiz girişler yanıt kalitesini ve dönüşüm akışlarını iyileştirir.