Auto Sales in OneTwoAgent

• Verstehen Sie, was der Kunde will, und stellen Sie klärende Fragen.
• Beantworten Sie häufig gestellte Fragen zu Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten und Dienstleistungen.
• Besprechen Sie die Preise anhand Ihres Katalogs und der von Ihnen konfigurierten Regeln.
• Führen Sie Kunden zu Buchungen, Bestellungen, Anrufen, Besprechungen oder anderen Conversion-Zielen.
• Follow-ups senden, wenn ein Kunde schweigt.
• Benachrichtigen Sie Ihr Team, wenn der Assistent nicht zuversichtlich ist und Sie übernehmen sollten.

Gehen Sie zu Conversations -> Sales Funnel und wählen Sie „Automatisch“ für neue Konversationen.

1. 1Öffnen Sie Conversations.
2. 2Öffnen Sie Sales Funnel.
3. 3Modus auf Auto umschalten.

Definieren Sie bei der Einrichtung die Grundlagen, damit der Assistent in Ihrem Geschäftskontext sprechen kann.

• Unternehmenstyp und was Sie verkaufen.
• Conversion-Ziel: Buchung, Online-Bestellung, Anruf/meeting, Ladenbesuch oder Gespräch mit dem Vertrieb.
• Preisformat und Konditionen: Festpreis, ab Preis, Spanne oder Preis auf Anfrage.
• Erfüllungsdetails, sofern relevant: Lieferung, Vorlaufzeit, Auftragsfertigung und Verfügbarkeitslogik.

Fügen Sie für beste Ergebnisse einen Katalog mit mindestens drei Artikeln hinzu, bevor Sie sich auf Auto Sales verlassen.

• Von Website-URL importieren.
• Import aus Google Sheets oder Google Docs.
• Aus Datei-Upload importieren.
• Fügen Sie Elemente manuell zur Tabelle Catalog hinzu.

• Wenn Sie später neue Daten importieren, werden übereinstimmende Elemente aktualisiert.
• Neue Elemente wurden hinzugefügt.
• Duplikate werden nach Möglichkeit reduziert.
• Manuelle Werte, die Sie in OneTwoAgent hinzugefügt haben (z. B. Zahlungslinks), sollten beibehalten werden, wenn die Quelldaten leer sind.

• Mit mindestens 3 Artikeln kann Auto Sales Produkt- und Preisfragen genauer beantworten.
• Der Verkaufsfluss wird spezifischer an Ihre Geschäftsregeln und Katalogstruktur angepasst.
• Normalerweise kommt es zu weniger Übergabesituationen, da der Assistent über genügend Daten verfügt.
• Wenn Katalogdaten fehlen, sollte der Assistent keine Vermutungen anstellen und Sie auffordern, manuell zu antworten.

Sie haben sowohl globale Modussteuerung als auch Steuerung auf Konversationsebene.

• Sie können jede Konversation jederzeit auf Manuell umstellen.
• Manuell bedeutet, dass Ihr Team direkt von Conversations aus antwortet.
• Der globale Modus betrifft hauptsächlich neue Konversationen.
• Sie können das Verhalten pro Konversation bei Bedarf überschreiben.

• Auto Sales kann Follow-ups senden, wenn ein Kunde schweigt.
• Abschließende Feedback-Nachrichten sind für wirklich verlorene Gespräche gedacht, nicht für aktive Entscheidungsphasen.
• Wenn der Kunde „Stopp“ sagt oder kein Interesse hat, sollte die automatische Nachrichtenübermittlung beendet werden.
• Wenn die Situation unklar ist, ist es sicherer, eine Pause einzulegen und Ihr Team zu benachrichtigen.

• Freie WhatsApp-Antworten sind nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden zulässig.
• Nach 24 Stunden erfordert die ausgehende Automatisierung möglicherweise genehmigte Vorlagennachrichten.
• Wenn der Vorlagenpfad nicht verfügbar ist, sollte das System keine Freiformnachrichten senden und Ihr Team benachrichtigen.
• Sie können bei Bedarf weiterhin über die WhatsApp Business-App antworten.

• Sprachnachrichten können transkribiert und zum Erstellen einer Antwort verwendet werden.
• Bilder und Dateien können als zusätzlicher Kontext zum Verständnis der Anfrage verwendet werden.
• Ihr Team kann Originalinhalte in Conversations ansehen.

• Fehlende oder unklare Preisinformationen.
• Unklare Kundenanfrage oder ungewöhnlicher Randfall.
• Fehlende Verfügbarkeitsdaten oder Richtlinienkonflikt.
• Jeder Fall, in dem eine sichere Antwort nicht möglich ist.

• Verwenden Sie echte Produktnamen und klare Preisregeln im Katalog.
• Wenn der Preis von Optionen (Größe, Material, Konfiguration) abhängt, schließen Sie diese Treiber ein.
• Fügen Sie bei Bedarf booking/payment-Links pro Artikel hinzu.
• Überprüfen Sie den Katalog nach jedem Import, insbesondere wenn die Quellseiten komplex sind.