Telegram über einen Bot verbinden
Um Telegram mit OneTwoAgent zu verbinden, erstellen Sie einen Telegram-Bot in BotFather und fügen Sie seinen Token in OneTwoAgent ein.
Telegram-Support-AutomatisierungEinrichtung des Telegram-VerkaufsbotsBotFather-KonfigurationInbound-Messaging-Automatisierung
So funktioniert die Telegram-Verbindung
- Telegram ist über ein offizielles Bot-Token von BotFather verbunden.
- Dies ist die Standard-Telegram-Methode für Plattformintegrationen.
- Es gibt keine zuverlässige Alternative zur Bot-Token-Verbindung für Telegram-Nachrichten.
Schritt 1. Erstellen Sie einen Bot in BotFather
BotFather ist das offizielle Bot-Management-Tool von Telegram.
- 1Öffnen Sie BotFather.
- 2Drücken Sie Start
- 3Befehl senden: /newbot
- 4Geben Sie den Bot-Namen ein (Anzeigename, den Benutzer sehen).
- 5Geben Sie den Bot-Benutzernamen ein (muss mit „bot“ enden).
- 6BotFather gibt Ihr Bot-Token zurück.
Hinweise
- Beispiele für Benutzernamen: MyBrandSupportBot, OneTwoAgentSalesBot.
Schritt 2. Kopieren Sie das Token
BotFather sendet eine lange Token-Zeichenfolge, zum Beispiel:
- 1234567890:AAHhGgExampleTokenText_abcdef123456
- Kopieren Sie es genau und ohne zusätzliche Leerzeichen.
- Token privat halten: Jeder, der es besitzt, kann Ihren Bot steuern.
Schritt 3. Verbinden Sie den Bot in OneTwoAgent
- 1Öffnen Sie Channels.
- 2Wählen Sie Telegram.
- 3Einfügen Token in das Token-Feld.
- 4Klicken Sie auf Connect
Hinweise
- Wenn das Token gültig ist, ändert sich der Kanalstatus in Connected.
Schritt 4. Testen Sie ihn
- Kunden können jetzt Ihrem Telegram-Bot eine Nachricht senden.
- Ihr Team kann von OneTwoAgent Conversations aus antworten.
- Das manuelle und Auto Sales-Verhalten richtet sich nach Ihren aktuellen Einstellungen.
- 1Öffnen Sie Ihren Bot-Link von BotFather.
- 2Senden Sie mindestens eine Nachricht an den Bot.
- 3Open OneTwoAgent -> Conversations.
- 4Überprüfen Sie, ob eine neue Konversation angezeigt wird.
Häufige Probleme
- Token ist ungültig: Kopieren Sie das Token erneut direkt von BotFather und entfernen Sie zusätzliche Leerzeichen.
- Keine Chats in Conversations: Benutzer muss nach der Verbindung die erste Nachricht an den Bot senden.
- Falscher Bot verbunden: Trennen Sie die Verbindung und stellen Sie die Verbindung mit dem richtigen Token wieder her.
Tipps für ein sauberes Kundenerlebnis
- Verwenden Sie einen eindeutigen Bot-Namen und Benutzernamen, dem Kunden vertrauen können.
- Fügen Sie Ihren Markennamen in den Bot-Anzeigenamen ein.
- Legen Sie eine kurze Willkommensnachricht fest, damit Kunden verstehen, wofür der Bot gedacht ist.
Wie es für Ihr Team funktioniert
- Alle Telegram-Chats werden in OneTwoAgent -> Conversations. angezeigt.
- Ihr Team kann Antworten von OneTwoAgent verwalten, ohne Telegram zu öffnen.
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Mach mit den nächsten Einrichtungsschritten rund um Kanäle, Buchungen, Terminplanung oder Automatisierung weiter.
Häufige Fragen
Benötige ich BotFather, um Telegram zu verbinden?
Ja. Die Telegram-Verbindung basiert auf einem offiziellen Bot-Token von BotFather, und das ist der Standard-Setup-Pfad für diese Integration.
Gibt es neben einem Bot-Token noch eine andere Telegram-Verbindungsmethode?
Nicht für diesen Ablauf. Der zuverlässige Setup-Pfad besteht darin, den Bot in BotFather zu erstellen und seinen Token in OneTwoAgent einzufügen.