Instagram Business verbinden

• Verwenden Sie ein Instagram Professional-Konto (Business oder Creator). Persönliche Konten werden für diesen Verbindungsablauf nicht unterstützt.
• Ihr Instagram-Konto muss mit der Facebook-Seite verknüpft sein, die Sie für geschäftliche Nachrichten verwenden.
• Verwenden Sie einen Facebook-Benutzer, der vollständigen Seitenzugriff (Administratorebene) für diese Seite hat.
• Wenn Sie mehrere Seiten verwalten, entscheiden Sie im Voraus, welche genaue Seite mit dem Instagram-Konto verknüpft ist, das Sie verbinden möchten.

1. 1Öffnen Sie die Instagram-App>Profile>Menu> ZZPH0ZZ
2. 2Öffne Account type and tools
3. 3Tippen Sie auf Switch to professional account
4. 4Wählen Sie Business (empfohlen) oder Creator.
5. 5Schließen Sie die Einrichtung ab und behalten Sie Ihren öffentlichen Benutzernamen genau so bei, wie er von Kunden angezeigt werden soll.

Tun Sie dies, bevor Sie eine Verbindung in OneTwoAgent herstellen.

1. 1Öffnen Sie die Instagram-App>Profile>ZZPH0ZZ
2. 2Suchen Sie Page (oder den Facebook-Verbindungsbereich) und tippen Sie darauf.
3. 3Wählen Sie Ihre bestehende Facebook-Seite oder erstellen Sie bei Bedarf eine neue Seite.
4. 4Bestätigen Sie, dass die ausgewählte Seite diejenige ist, die Ihr Unternehmen für Kundennachrichten verwendet.
5. 5Änderungen speichern und zum Profil zurückkehren

• Sie können auch von der Facebook-Seite aus verlinken, wenn Instagram keine Seitensteuerelemente anzeigt.

1. 1Öffnen Sie die Facebook-App und melden Sie sich mit demselben Benutzer an, der Ihre Unternehmensseite verwaltet.
2. 2Wechseln Sie zu Ihrem Seitenprofil
3. 3Seiteneinstellungen öffnen > verknüpfte Konten / verbundene Konten
4. 4Wählen Sie Instagram aus und verbinden Sie dasselbe Instagram Professional-Konto.
5. 5Bestätigen Sie die Verknüpfung und kehren Sie zum OneTwoAgent-Verbindungsablauf zurück.

1. 1Open Dashboard>Channels>Connect> Instagram
2. 2Klicken Sie auf Connect Instagram.
3. 3Fahren Sie mit dem Facebook-Konto fort, das Ihre Seite verwaltet.
4. 4Genehmigen Sie alle angeforderten Berechtigungen in Meta.
5. 5Wenn Meta Sie auffordert, eine Seite auszuwählen, wählen Sie die Seite aus, die bereits mit Ihrem Instagram Professional-Konto verknüpft ist.
6. 6Kehren Sie zu OneTwoAgent zurück und warten Sie auf den Status Connected.

• OneTwoAgent fordert Sie möglicherweise auf, nach der Autorisierung eine Seite auszuwählen.
• Wählen Sie die Seite, die mit dem Instagram-Konto verknüpft ist, dem Ihr Kunde eine Nachricht sendet.
• Wenn Sie die falsche Seite auswählen, trennen Sie die Verbindung und stellen Sie erneut eine Verbindung mit der richtigen her.

1. 1Senden Sie von einem anderen Konto aus eine Test-DM an Ihr Instagram-Konto.
2. 2Open OneTwoAgent > Conversations.
3. 3Überprüfen Sie, ob die neue Instagram-Konversation im Posteingang angezeigt wird.
4. 4Senden Sie eine Antwort von OneTwoAgent und bestätigen Sie, dass sie in Instagram zugestellt wird.

• Instagram-Nachrichten werden in Conversations angezeigt.
• Ihr Team kann von OneTwoAgent aus antworten, Sie müssen nicht in der Instagram-App antworten.
• Bilder, Voice/audio und Dateianhänge werden in der Konversation angezeigt, wenn sie von Instagram bereitgestellt werden.
• Der manuelle Modus und das Auto Sales-Verhalten folgen Ihren vorhandenen Konversationseinstellungen: /de/docs/conversations-modes

1. 1Instagram-Konto ist Professional (Business oder Creator).
2. 2Instagram ist genau mit der Facebook-Seite verknüpft, die Sie verwenden möchten.
3. 3Sie sind mit dem richtigen Facebook-Benutzer angemeldet.
4. 4Dieser Facebook-Benutzer hat vollständigen Zugriff auf die Seite.
5. 5Sie sind bereit, alle angeforderten Berechtigungen zu genehmigen.

• Keine Seiten im Verbindungsfluss: Sie sind wahrscheinlich im falschen Facebook-Konto, haben keinen Zugriff auf die Seite oder haben die erforderlichen Berechtigungen nicht erteilt. Stellen Sie die Verbindung wieder her und genehmigen Sie alle Eingabeaufforderungen.
• Fehler wegen fehlender Berechtigungen: Stellen Sie die Verbindung wieder her und akzeptieren Sie alle Meta-Berechtigungen, insbesondere nachrichtenbezogene Berechtigungen.
• Verbindung hergestellt, aber keine eingehenden Chats: Überprüfen Sie, ob Kunden dem gleichen Instagram-Konto, das mit der ausgewählten Seite verknüpft ist, eine Nachricht senden.
• Kein Instagram-Konto für die ausgewählte Seite gefunden: Verknüpfen Sie Instagram zuerst mit dieser Seite und stellen Sie dann die Verbindung erneut her.
• Vorübergehende Meta-Blockierung oder Ratenbegrenzung: 1-2 Minuten warten und es erneut versuchen (vorzugsweise ohne VPN).

• Instagram Accounts Center-Hilfe: help.instagram.com.
• Facebook-Seiten-Hilfe: facebook.com/help/pages.
• Testen Sie nach der Verbindung Ihren Posteingang hier: /dashboard/conversations