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OneTwoAgent Dokumentation

OneTwoAgent ist KI-gestützter Kundensupport für SaaS- und Softwareunternehmen. Er antwortet aus Ihrer Dokumentation und Ihrem Help Center, erkennt angemeldete Kunden, liest autorisierte Kontodaten aus Ihrem Backend und übergibt bei Bedarf an Ihr Team.

Er antwortet in der Sprache des Kunden, per Chat oder Voice in Ihrem Widget sowie auf WhatsApp, Instagram und Telegram. Kunden können Screenshots und Dateien senden, und jedes Teammitglied kann in einem gemeinsamen Posteingang übernehmen.

Beginnen Sie mit dem Website-Widget und verbinden Sie danach angemeldete Kunden und Ihre Wissensquellen.

Schnellstart

Öffnen Sie die Anleitungen, die Sie zum Einrichten von Widget, Wissensdatenbank, Übernahme durch das Team, Voice und Kanälen brauchen.

Widget installieren und anpassen; Chat, Voice, Dateien und Sprachen.

Das Widget anpassen

Theme, Farben, Schriften, Launcher, Startbildschirm, Voice und Seitenregeln.

Signed-in customers and account data

CLI + coding agent setup, live account data, support views and the manual integration architecture.

Wissensdatenbank

Help Center, Website, Google Drive, Dateien und Notizen, immer synchron.

Konversationen und Übernahme

Gemeinsamer Posteingang, Übernahme durch das Team, Zuweisung und Übergabe.

Voice, Dateien und Screenshots

Voice im Widget, Sprachnachrichten, Screenshots, Dateien und Links.

WhatsApp Business

Verbindungsablauf, KI-Antworten, gemeinsamer Posteingang und 24-Stunden-Fenster.

Konto verbinden; die KI beantwortet Direktnachrichten in Ihrem Posteingang.

BotFather-Setup, KI-Antworten und gemeinsamer Posteingang.