Sprachnachrichten und Medien
Sehen Sie, wie OneTwoAgent Sprachnotizen, Bilder und Dateien über verbundene Kanäle hinweg verarbeitet.
Verarbeitung von SprachnachrichtenMediendateien in KonversationenKundensupport-AnhängeKanalnachrichtenformate
Sprachnachrichten
- Sprachnachrichten von unterstützten Kanälen werden im Konversationsthread gespeichert.
- Transkription wird verwendet, sofern verfügbar, damit Ihr Team Sprachinhalte schneller lesen kann.
- Sprachanhänge können abgespielt werden Conversations.
Bilder und Dateien
- Bilder und Dokumente werden direkt an Konversationsnachrichten angehängt.
- Der Assistent kann Dateiinhalte verwenden, wenn eine Verarbeitung verfügbar ist.
- Das Vorschauverhalten hängt vom Dateityp und den Kanalfunktionen ab.
Wie es in Conversations aussieht
- Bilder können direkt im Chat in der Vorschau angezeigt werden.
- Dokumente können je nach Format geöffnet oder heruntergeladen werden.
- Sprachnotizen umfassen Wiedergabesteuerungen und den zugehörigen Nachrichtenkontext.
Achtung
- Sehr große oder ungewöhnliche Dateiformate verfügen möglicherweise nur über eingeschränkte Vorschauunterstützung.
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Mach mit den nächsten Einrichtungsschritten rund um Kanäle, Buchungen, Terminplanung oder Automatisierung weiter.
Häufige Fragen
Werden Sprachnachrichten automatisch transkribiert?
Transkription wird verwendet, wenn sie verfügbar ist, damit Ihr Team Sprachinhalte im Konversationsthread schneller lesen kann.
Können Mitarbeiter von Kunden gesendete Bilder und Dateien sehen?
Ja. Unterstützte Bilder und Dateianhänge bleiben im Konversationsthread, sodass das Team denselben Kontext überprüfen kann, den der Kunde gesendet hat.