Ressourcen

Ressourcen sind die buchbaren Einheiten, die Ihr Unternehmen zur Erbringung einer Dienstleistung nutzt.

• Ressourcen sind nützlich, wenn der Kunde nicht nur ein Zeitfenster bucht, sondern auch etwas bucht, das zu diesem Zeitpunkt verfügbar sein muss.
• Gemeinsame Beispiele sind Restauranttische, Klinikräume, Schönheitsräume, Autowaschanlagen, Sportplätze, Mieteinheiten und andere begrenzt buchbare Vermögenswerte.
• Mit anderen Worten: Der Kunde bucht eine echte Ressource und wählt nicht nur eine Dienstleistung.
• Ressourcen sind Teil von Catalog und stehen Unternehmen zur Verfügung, die die Buchungsumwandlung nutzen.

• In einem Restaurant können Ressourcen Ihre Tische sein.
• Sie können die Anzahl der Sitzplätze, den Bereich oder die Zone, den Innenbereich oder die Terrasse sowie Beschriftungen wie Tisch 1 oder Fenstertisch definieren.
• Wenn ein Kunde buchen möchte, verwendet OneTwoAgent diese Informationen, um den Buchungsablauf zu steuern und dem Kunden die am besten geeignete Option zuzuordnen.
• Wenn beispielsweise eine 5-köpfige Gruppe reservieren möchte und nur noch ein Tisch für 4 und ein Tisch für 6 Personen frei sind, kann das System den Tisch für 6 Personen anbieten, da er zur Anfrage passt.
• Dies hilft dem KI-Agenten, den Kunden zu einer realistischen Option zu führen, ohne Verwirrung zu stiften.

• Ressourcen werden nur bei der Buchungsumwandlung verwendet.
• Sie sind relevant, wenn das Endziel darin besteht, einen Service zu buchen, der eine Ressource oder die Ressource selbst benötigt.
• Dadurch kann OneTwoAgent realistischere Buchungsabläufe für Unternehmen unterstützen, bei denen die Verfügbarkeit von mehr als nur der Zeit abhängt.
• Abhängig von Ihrem Unternehmenstyp werden Ressourcen möglicherweise mit einem unternehmensspezifischen Namen angezeigt, der sich für Ihre Einrichtung natürlicher anfühlt.

• Vermeiden Sie unmögliche Buchungen.
• Verknüpfen Sie den Buchungsfluss mit der realen Kapazität.
• Bieten Sie automatisch passendere Optionen an.
• Unterstützen Sie Geschäftstypen, die auf Tische, Räume, Plätze oder Einheiten angewiesen sind.
• Schaffen Sie ein natürlicheres Kundenerlebnis.

• Verwenden Sie Ressourcen, wenn Ihr Unternehmen über eine begrenzte physische Kapazität verfügt, die sich auf die Buchung auswirkt.
• Wenn der Kunde einen bestimmten Ort, Tisch, Raum oder Vermögenswert benötigt, um die Buchung abzuschließen, sollten Ressourcen normalerweise Teil Ihrer Einrichtung sein.
• Wenn Ihr Unternehmen nur eine zeitbasierte Planung benötigt, ohne dass eine physische Einheit beteiligt ist, benötigen Sie möglicherweise keine Ressourcen.