Documentation OneTwoAgent
OneTwoAgent est un support client IA pour les éditeurs SaaS et logiciels. Il répond à partir de votre documentation et de votre centre d’aide, reconnaît les clients connectés, lit les données de compte autorisées depuis votre backend et passe la main à votre équipe quand il le faut.
Il répond dans la langue du client, par chat ou avec Voice dans votre widget, ainsi que sur WhatsApp, Instagram et Telegram. Les clients peuvent envoyer des captures d’écran et des fichiers, et n’importe quel membre de l’équipe peut reprendre la main depuis une seule boîte de réception partagée.
Commencez par le widget web, puis connectez les clients connectés et vos sources de connaissances.
Démarrage rapide
Ouvrez les guides nécessaires pour configurer le widget, la base de connaissances, la reprise en main par l’équipe, Voice et les canaux.
Installez et personnalisez le widget ; chat, Voice, fichiers et langues.
Personnaliser le widgetThème, couleurs, polices, lanceur, écran d’accueil, Voice et règles de pages.
Signed-in customers and account dataCLI + coding agent setup, live account data, support views and the manual integration architecture.
Base de connaissances
Centre d’aide, site web, Google Drive, fichiers et notes, toujours synchronisés.
Conversations et reprise en main
Boîte de réception partagée, reprise en main, attribution et transfert.
Voice, fichiers et captures d’écran
Voice dans le widget, notes vocales, captures d’écran, fichiers et liens.
WhatsApp Business
Flux de connexion, réponses de l’IA, boîte de réception partagée et fenêtre de 24 h.
Instagram
Connectez le compte ; l’IA répond aux messages privés dans votre boîte de réception.
Telegram
Configuration de BotFather, réponses de l’IA et boîte de réception partagée.