Documentation officielle
Documentation OneTwoAgent
Documentation officielle de OneTwoAgent pour WhatsApp, Instagram, Telegram, le chat web, la prise de rendez-vous, Zoom, Google Calendar, les plannings du personnel et les workflows d’automatisation.
Parcourir la documentation par workflow
Commencez par le canal que vous voulez connecter, la pile de réservation que vous voulez automatiser ou le flux vente/support que l’agent doit gérer.
Canaux de messagerie
Connectez WhatsApp, Instagram, Telegram, le chat web et les workflows média à la même couche de conversations.
Flux de connexion, fenêtre de 24 h et modèles.
Connectez le compte et répondez dans Conversations.
Configuration de BotFather et réponses de la boîte de réception.
Personnalisez et intégrez le script du widget.
Notes vocales, fichiers et comportement multimédia.
Réservations et réunions
Configurez calendriers, réunions vidéo, automatisation des réservations et visibilité du planning pour les workflows axés sur les appels.
Connexion du calendrier de réservation et contrôles.
Connectez Zoom pour les rendez-vous vidéo basés sur la réservation.
Ajoutez des bureaux, des succursales et des lieux de réunion en personne.
Utilisez des tables, des salles, des courts et d'autres éléments réservables.
Automatisation et handoff
Lancez Auto Sales, qualifiez les leads, gardez les réponses du catalogue propres et décidez quand une conversation reste en manuel.
Comment fonctionne le mode Auto et comment l'activer.
Ajoutez des produits/services et gardez les données propres.
Utilisez votre site, vos documents, vos fichiers et vos notes comme source de vérité.
Choisissez le résultat final que votre agent doit obtenir.
Comportement et transfert manuel ou automatique.
Opérations du personnel
Donnez un accès planning uniquement, laissez le personnel gérer sa disponibilité et gardez les calendriers alignés avec les réservations.
Attribuez des réservations et des réunions à de vrais membres de l'équipe.
Invitez du personnel et gérez son accès réservé aux horaires.