Emplacements
Les emplacements vous permettent d'ajouter les lieux réels où votre entreprise rencontre des clients et de les utiliser dans les flux de réservation et de réunions en personne.
Pour quels emplacements sont utilisés
Lieux vous permettent d'ajouter les lieux réels où votre entreprise rencontre des clients.
- Cela peut inclure des bureaux, des magasins, des salles d'exposition, des cliniques, des succursales ou des points de rencontre.
- Utilisez Emplacements lorsque le client a besoin de savoir où aura lieu un rendez-vous ou une réunion.
- Les emplacements sont utiles à la fois pour la réservation et pour les appels ou les réunions lorsque la réunion est en personne.
- Si vous utilisez également Staff, il est généralement judicieux de connecter les membres de l'équipe aux lieux où ils travaillent réellement.
Fonctionnement des emplacements
- Dans Catalog, vous pouvez ajouter un ou plusieurs emplacements.
- Si votre entreprise ne dispose que d'un seul emplacement, le flux reste simple car le système sait déjà où aura lieu le rendez-vous.
- Si votre entreprise dispose de deux établissements ou plus, OneTwoAgent peut aider le client à choisir celui qui convient dans le cadre du flux de conversation ou de réservation.
- Les emplacements sont connectés à Google Maps, afin que les clients puissent ouvrir l'emplacement, afficher l'itinéraire et y naviguer en un seul clic.
Exemple : Salon de coiffure
- Vous ajoutez l'emplacement de votre salon de coiffure, vous y connectez votre personnel et utilisez Booking comme conversion principale.
- Lorsque les clients réservent, ils voient clairement où ils vont.
- Si vous n'avez qu'un seul salon de coiffure, il n'y a pas d'étape de localisation inutile.
- Si vous avez deux agences ou plus, OneTwoAgent peut guider le client vers celle qui lui convient le mieux avant que la réservation ne soit confirmée.
Exemple : Agence immobilière
- Votre conversion principale peut être un appel ou une réunion, et votre objectif est d'amener des acheteurs ou des vendeurs qualifiés à une réunion en personne avec un agent.
- Vous pouvez ajouter un ou plusieurs bureaux afin que les clients sachent où aura lieu la réunion et que le bureau approprié soit sélectionné lors de la planification.
- La réservation finale inclut alors un endroit clair où aller, ce qui rend le passage de la conversation en ligne à la réunion réelle beaucoup plus fluide.
Pourquoi les entreprises utilisent les emplacements
- Montrez aux clients exactement où aller.
- Prend en charge les entreprises multisites.
- Connectez le personnel à des lieux de travail réels.
- Réduire la confusion lors de la planification.
- Facilitez la gestion des réunions en personne.
Bonnes pratiques
- Ajoutez des emplacements chaque fois que le lieu du rendez-vous est important.
- Ceci est particulièrement utile pour les salons de coiffure, les cliniques, les salles d'exposition, les agences immobilières, les agences possédant plusieurs succursales et les entreprises de services locales disposant d'emplacements physiques.
- Si votre entreprise fonctionne uniquement en ligne, vous n'aurez peut-être pas besoin d'emplacements pour chaque flux.
- Si un client doit arriver quelque part en personne, les emplacements doivent faire partie de votre configuration.
Guides associés
Poursuivez avec les prochaines étapes de configuration autour des canaux, des réservations, du planning ou de l’automatisation.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d'emplacements si je n'ai qu'un seul bureau ?
Oui, si les clients ont besoin de savoir où aller. Même avec un seul emplacement, cela permet de clarifier le flux de réservation ou de réunion.
Que faire si j'ai plusieurs succursales ?
Vous pouvez tous les ajouter. OneTwoAgent peut alors aider les clients à choisir le bon emplacement.
Les sites peuvent-ils travailler avec le personnel ?
Oui. Vous pouvez connecter les membres de l'équipe aux emplacements où ils travaillent.
Les clients voient-ils l'adresse ?
Oui. Les clients peuvent voir l'emplacement et l'ouvrir dans Google Maps pour obtenir un itinéraire.