Auto Sales dans OneTwoAgent

• Comprenez ce que veut le client et posez des questions de clarification.
• Répondez aux questions courantes sur votre entreprise, vos produits et vos services.
• Discutez de la tarification à l'aide de votre catalogue et des règles que vous avez configurées.
• Guidez les clients vers une réservation, une commande, un appel, une réunion ou un autre objectif de conversion.
• Envoyer des suivis lorsqu'un client se tait.
• Avertissez votre équipe lorsque l'assistant n'est pas confiant et que vous devez prendre le relais.

Accédez à Conversations -> Sales Funnel et choisissez Auto pour les nouvelles conversations.

1. 1Ouvrez Conversations.
2. 2Ouvrir Sales Funnel.
3. 3Passer en mode Auto.

Lors de la configuration, définissez les bases pour que l'assistant puisse s'exprimer dans votre contexte professionnel.

• Type d'entreprise et ce que vous vendez.
• Objectif de conversion : réservation, commande en ligne, appeler/meeting, visite en magasin ou parler aux commerciaux.
• Format et conditions tarifaires : prix fixe, à partir du prix, de la gamme ou prix sur demande.
• Détails d'exécution, le cas échéant : livraison, délai de livraison, fabrication sur commande et logique de disponibilité.

Pour de meilleurs résultats, ajoutez un catalogue avec au moins 3 articles avant de vous fier à Auto Sales.

• Importer à partir de l'URL du site Web.
• Importer depuis Google Sheets ou Google Docs.
• Importer à partir du téléchargement de fichiers.
• Ajoutez des éléments manuellement dans la table Catalog.

• Lorsque vous importez de nouvelles données ultérieurement, les éléments correspondants sont mis à jour.
• De nouveaux éléments sont ajoutés.
• Les doublons sont réduits autant que possible.
• Les valeurs manuelles que vous avez ajoutées dans OneTwoAgent (par exemple les liens de paiement) doivent être conservées lorsque les données sources sont vides.

• Avec au moins trois articles, Auto Sales peut répondre avec plus de précision aux questions sur les produits et les prix.
• Le flux des ventes devient plus spécifique à vos règles commerciales et à la structure de votre catalogue.
• Vous rencontrez généralement moins de situations de transfert car l'assistant dispose de suffisamment de données.
• Si les données du catalogue sont manquantes, l'assistant doit éviter de deviner et vous demander de répondre manuellement.

Vous disposez à la fois d'un contrôle en mode global et d'un contrôle au niveau de la conversation.

• Vous pouvez passer n'importe quelle conversation en manuel à tout moment.
• Manuel signifie que votre équipe répond directement depuis Conversations.
• Le mode global affecte principalement les nouvelles conversations.
• Vous pouvez remplacer le comportement par conversation chaque fois que nécessaire.

• Auto Sales peut envoyer des suivis si un client reste silencieux.
• Les messages de commentaires finaux sont destinés aux conversations véritablement perdues, et non aux périodes de décision actives.
• Si le client dit d'arrêter ou n'est pas intéressé, la messagerie automatisée doit s'arrêter.
• Si la situation n'est pas claire, il est plus sûr de faire une pause et d'avertir votre équipe.

• Les réponses WhatsApp sous forme libre ne sont autorisées que dans les 24 heures suivant le dernier message du client.
• Après 24 heures, l'automatisation des messages sortants peut nécessiter l'approbation d'un modèle de message.
• Si le chemin du modèle n'est pas disponible, le système ne doit pas envoyer de messages au format libre et doit en informer votre équipe.
• Vous pouvez toujours répondre depuis l'application WhatsApp Business en cas de besoin.

• Les messages vocaux peuvent être transcrits et utilisés pour créer une réponse.
• Les images et les fichiers peuvent être utilisés comme contexte supplémentaire pour comprendre la demande.
• Votre équipe peut afficher le contenu original dans Conversations.

• Informations tarifaires manquantes ou peu claires.
• Demande client peu claire ou cas marginal inhabituel.
• Données de disponibilité manquantes ou conflit de règles.
• Tout cas dans lequel une réponse fiable n'est pas possible.

• Utilisez de vrais noms de produits et des règles de tarification claires dans le catalogue.
• Si le prix dépend des options (taille, matériau, configuration), incluez ces pilotes.
• Ajoutez des liens booking/payment par article, le cas échéant.
• Examinez le catalogue après chaque importation, en particulier lorsque les pages sources sont complexes.