Personnel

Utilisez Personnel lorsque votre entreprise dépend de membres individuels de l'équipe au lieu d'un agenda professionnel partagé.

• Ajoutez chaque membre de l'équipe avec un nom, une photo ou un avatar, une brève description, des services, des emplacements et un emploi du temps personnel.
• Utilisez le personnel pour les barbiers, les consultants, les commerciaux, les spécialistes, les responsables de comptes ou toute équipe dont la personne est importante pour la réservation ou la réunion.
• Cela permet à OneTwoAgent d'acheminer les réservations et les réunions vers la bonne personne au lieu de tout envoyer dans un seul planning partagé.

• Lorsque le personnel est configuré, les clients peuvent réserver avec votre équipe au lieu de réserver avec l'entreprise dans son ensemble.
• En fonction de vos paramètres, les clients peuvent choisir un membre spécifique de l'équipe, voir les noms et les descriptions, ou sélectionner Any available pour l'option la plus rapide.
• Si vous ne souhaitez pas que les clients choisissent manuellement, OneTwoAgent peut distribuer automatiquement les réservations en fonction des disponibilités.
• Votre planning affiche ensuite les réservations par membre de l'équipe, ce qui permet de voir facilement qui gère quoi.
• Vous pouvez également inviter des membres de l'équipe sur la plateforme afin qu'ils puissent consulter leur propre emploi du temps et le gérer en fonction des autorisations que vous accordez.

Un salon de coiffure est un exemple clair de la façon dont le personnel travaille en collaboration avec Booking.

• Vos services peuvent inclure la coupe de cheveux, la taille de la barbe et le lavage des cheveux.
• Vous ajoutez vos barbiers au personnel, créez un profil pour chaque personne, connectez les services qu'ils fournissent, attribuez des heures de travail et associez-les à votre emplacement.
• Les clients peuvent choisir le service qu'ils souhaitent, choisir un coiffeur spécifique si vous l'autorisez ou sélectionner Any available.
• Cela crée une expérience client plus fluide et rend la réservation plus flexible pour le client et l'équipe.
• Les rendez-vous apparaissent alors par barbier, et chaque barbier peut éventuellement gérer son propre planning en fonction de votre configuration.

Le personnel fonctionne également bien pour les entreprises où la conversion principale est un appel ou une réunion plutôt qu'une réservation de service.

• L'agent IA peut qualifier le prospect dans le chat, puis déplacer la conversation vers une réunion avec le spécialiste approprié.
• Vous pouvez avoir un consultant technique, un chef de projet et un ingénieur commercial.
• Les clients peuvent choisir les personnes qu'ils souhaitent rencontrer, ou OneTwoAgent peut attribuer automatiquement des réunions en fonction des disponibilités.
• Cela permet de répartir les réunions au sein de votre équipe sans surcharger une seule personne.

• Attribuez le travail aux bonnes personnes.
• Montrez aux clients avec qui ils vont interagir.
• Évitez de surréserver un agenda partagé.
• Donnez à votre équipe un planning plus clair.
• Prend en charge à la fois le choix du client et l'attribution automatique.

• Utilisez Personnel lorsque la personne qui fournit le service ou prend en charge la réunion est importante.
• Ceci est particulièrement utile pour les salons de coiffure, les cliniques, les agences, les cabinets de conseil, les entreprises de services personnalisés et les équipes composées de plusieurs spécialistes.
• Si vous travaillez seul, vous n'aurez peut-être pas encore besoin de personnel.
• Dès que les clients ont besoin de réserver avec des personnes spécifiques, le personnel devient l'un des éléments les plus utiles de votre configuration.