Ressources

Les ressources sont les unités réservables que votre entreprise utilise pour fournir un service.

• Les ressources sont utiles lorsque le client réserve non seulement un créneau horaire, mais également quelque chose qui doit être disponible à ce moment-là.
• Les exemples courants incluent les tables de restaurant, les salles de clinique, les salons de beauté, les stations de lavage de voiture, les terrains de sport, les unités de location et d'autres actifs réservables limités.
• En d’autres termes, le client réserve une véritable ressource, et ne choisit pas simplement un service.
• Les ressources font partie de Catalog et sont disponibles pour les entreprises qui utilisent la conversion Booking.

• Dans une configuration de restaurant, les ressources peuvent être vos tables.
• Vous pouvez définir le nombre de sièges, la zone ou la zone, l'intérieur ou la terrasse, ainsi que des étiquettes telles que Table 1 ou Window Table.
• Lorsqu'un client souhaite réserver, OneTwoAgent utilise ces informations pour guider le flux de réservation et proposer au client l'option la plus appropriée.
• Par exemple, si un groupe de 5 personnes souhaite réserver et qu'il ne reste qu'une table pour 4 personnes et une table pour 6 personnes, le système peut proposer la table pour 6 personnes car elle correspond à la demande.
• Cela aide l'agent IA à guider le client vers une option réaliste sans créer de confusion.

• Les ressources ne sont utilisées qu'avec la conversion de réservation.
• Ils sont pertinents lorsque l'objectif final est de réserver un service nécessitant une ressource, ou la ressource elle-même.
• Cela permet à OneTwoAgent de prendre en charge des flux de réservation plus réalistes pour les entreprises où la disponibilité ne dépend pas seulement du temps.
• En fonction de votre type d'entreprise, les ressources peuvent apparaître avec un nom spécifique à votre entreprise qui semble plus naturel pour votre configuration.

• Évitez les réservations impossibles.
• Connectez le flux de réservation à la capacité réelle.
• Proposer automatiquement des options plus adaptées.
• Prend en charge les types d'entreprises qui dépendent de tables, de salles, de courts ou d'unités.
• Créez une expérience client plus naturelle.

• Utilisez les ressources lorsque votre entreprise a une capacité physique limitée qui affecte la réservation.
• Si le client a besoin d'un lieu, d'une table, d'une salle ou d'un actif spécifique pour finaliser la réservation, les ressources doivent généralement faire partie de votre configuration.
• Si votre entreprise n'a besoin que d'une planification basée sur le temps, sans aucune unité physique impliquée, vous n'aurez peut-être pas besoin de ressources.