Artikelen

OneTwoAgent-documentatie

OneTwoAgent is AI-klantenservice voor SaaS- en softwarebedrijven. Het antwoordt vanuit je documentatie en helpcenter, herkent ingelogde klanten, leest geautoriseerde accountgegevens uit je backend en draagt over aan je team wanneer dat nodig is.

Het antwoordt in de taal van de klant, via chat of Voice in je widget en op WhatsApp, Instagram en Telegram. Klanten kunnen screenshots en bestanden sturen, en elk teamlid kan het gesprek overnemen vanuit één gedeelde inbox.

Begin met de websitewidget en koppel daarna ingelogde klanten en je kennisbronnen.

Snel starten

Open de handleidingen die je nodig hebt om de widget, de kennisbank, overname door je team, Voice en kanalen in te richten.

Installeer de widget en geef hem je huisstijl; chat, Voice, bestanden en talen.

De widget aanpassen

Thema, kleuren, lettertypen, launcher, startscherm, Voice en paginaregels.

Signed-in customers and account data

CLI + coding agent setup, live account data, support views and the manual integration architecture.

Helpcenter, website, Google Drive, bestanden en notities, altijd gesynchroniseerd.

Gesprekken en overname

Gedeelde inbox, overname door je team, toewijzing en overdracht.

Voice, bestanden en screenshots

Voice in de widget, spraakberichten, screenshots, bestanden en links.

WhatsApp Business

Koppelingsflow, AI-antwoorden, gedeelde inbox en het 24-uursvenster.

Koppel het account; de AI beantwoordt DM's in je inbox.

BotFather-setup, AI-antwoorden en de gedeelde inbox.