Conversations, handmatige antwoorden en Auto Sales

• De handmatige modus beantwoordt basisvragen en houdt de controle over uw team.
• Auto Sales kwalificeert, begeleidt en leidt de lead actief naar een conversieresultaat.
• Je kunt beide modi tegelijkertijd gebruiken voor verschillende gesprekken.

Handmatige modus is een veilige hulpmodus.

• Beantwoordt vragen van klanten met behulp van uw kennisbronnen en opgeslagen materialen.
• Houdt antwoorden eenvoudig en neutraal.
• Kan indien relevant een lichte volgende stap bevatten.
• Voert geen volledige verkoopkwalificatie of gestructureerde ontdekkingsstroom uit.
• Voert geen geautomatiseerde vervolgacties uit.
• Het beste als u volledige controle over de verkoop wilt of vooral ondersteuningsgesprekken wilt voeren.

Auto Sales gedraagt ​​zich in uw chats als een getrainde verkoopmanager.

• Kwalificeert leads en stelt korte verhelderende vragen wanneer dat nodig is.
• Legt uw aanbieding uit in voor het bedrijf geschikte taal.
• Stelt geschikte producten of diensten voor en beweegt zich in de richting van het door u geselecteerde conversietype.
• Maakt gebruik van vervolgacties als de klant niet meer reageert.
• Kan feedback vragen als de lead echt verloren is gegaan.
• Kan boekings- of betalingslinks verzenden indien geconfigureerd.
• Kan beschikbaarheid en boekingsstromen ondersteunen wanneer de agenda-instellingen zijn verbonden.

• Auto Sales houdt bij wat de klant heeft gevraagd, wat al is opgehelderd en wat er vervolgens moet gebeuren.
• Dit helpt herhaalde vervolgacties, irrelevante vragen en het nastreven van overeenstemming te voorkomen.
• Statusregistratie helpt gesprekken overzichtelijk te houden wanneer een lead actief, gepauzeerd, geconverteerd of verloren is gegaan.

• Je kunt per gesprek van modus wisselen via de gesprekskop.
• Overschakelen heeft invloed op dit gesprek in de toekomst.
• Bestaande gesprekken behouden de huidige modus, tenzij je ze wijzigt.
• Nieuwe gesprekken volgen uw standaardmodusinstelling.
• Als Auto Sales staat uit voor een gesprek, verkoopacties en vervolgacties stoppen daar.

• Als informatie ontbreekt of onbetrouwbaar is, moet het systeem vermijden een antwoord te bedenken.
• Afhankelijk van de context kan het een korte verduidelijkingsvraag stellen of uw team op de hoogte stellen om het over te nemen.
• Dit vermindert het risico op verkeerde prijzen, verkeerde beschikbaarheid en verkeerde servicebeloften.

• Binnen 24 uur na het laatste bericht van de klant: u kunt normaal antwoorden vanaf het dashboard.
• Buiten 24 uur: WhatsApp kan het verzenden van dashboards beperken en er kan een sjabloonstroom vereist zijn.
• Indien nodig kun je antwoorden vanuit de WhatsApp Business-app.
• Lees de volledige kanaaldetails: /nl/docs/whatsapp-business

• Spraakberichten kunnen worden verwerkt en indien beschikbaar met transcriptie weergegeven.
• Je kunt nog steeds naar originele gesproken berichten luisteren tijdens een gesprek.
• Afbeeldingen en bestanden kunnen worden gebruikt als context waar dit wordt ondersteund.
• Inkomende bestanden kunnen in een gesprek worden bekeken.

• Als een gesprek menselijke input nodig heeft, kunnen geautomatiseerde acties worden onderbroken.
• Je kunt de automatisering handmatig onderbreken of hervatten via de gesprekskop.
• Handig voor gevoelige, complexe gesprekken of partnerschapsgesprekken waarbij menselijke controle vereist is.

• Selecteer het conversietype: boeken, bestellen, bellen, winkelbezoek of praten met de verkoopafdeling.
• Catalogus voorbereiden met minimaal 3 artikelen.
• Vul prijsregels en prijsdrivers in als uw prijzen variabel zijn.
• Koppel optioneel Google Calendar voor boekingsautomatisering.