Spraakberichten en media
Bekijk hoe OneTwoAgent omgaat met spraaknotities, afbeeldingen en bestanden via verbonden kanalen.
Afhandeling van spraakberichtenMediabestanden in gesprekkenBijlagen voor klantenondersteuningIndelingen van kanaalberichten
Spraakberichten
- Spraakberichten van ondersteunde kanalen worden opgeslagen in de gespreksthread.
- Transcriptie wordt gebruikt indien beschikbaar, zodat uw team spraakinhoud sneller kan lezen.
- Spraakbijlagen kunnen worden afgespeeld in Conversations.
Afbeeldingen en bestanden
- Afbeeldingen en documenten worden rechtstreeks aan gespreksberichten toegevoegd.
- De assistent kan bestandsinhoud gebruiken waar verwerking mogelijk is.
- Het gedrag van het voorbeeld is afhankelijk van het bestandstype en de kanaalmogelijkheden.
Hoe het eruit ziet in Conversations
- Afbeeldingen kunnen rechtstreeks in de chat worden bekeken.
- Documenten kunnen afhankelijk van het formaat worden geopend of gedownload.
- Gesproken notities omvatten afspeelknoppen en gerelateerde berichtcontext.
Let op
- Er is mogelijk beperkte preview-ondersteuning voor zeer grote of ongebruikelijke bestandsindelingen.
Gerelateerde handleidingen
Ga verder met de volgende instelstappen rond kanalen, boekingen, planning of automatisering.
Veelgestelde vragen
Worden gesproken berichten automatisch getranscribeerd?
Transcriptie wordt gebruikt wanneer deze beschikbaar is, zodat uw team gesproken inhoud sneller kan lezen in de gespreksthread.
Kunnen medewerkers afbeeldingen en bestanden zien die door klanten zijn verzonden?
Ja. Ondersteunde afbeeldingen en bestandsbijlagen blijven in de gespreksreeks staan, zodat het team dezelfde context kan bekijken als de klant heeft verzonden.