Документация OneTwoAgent
OneTwoAgent — AI-поддержка клиентов для SaaS- и софтверных компаний. Он отвечает по вашей документации и справочному центру, узнаёт авторизованных клиентов, читает разрешённые данные аккаунта из вашего бэкенда и при необходимости передаёт диалог вашей команде.
Он отвечает на языке клиента — в чате или через Voice в вашем виджете, а также в WhatsApp, Instagram и Telegram. Клиенты могут отправлять скриншоты и файлы, а любой участник команды может перехватить диалог из общего инбокса.
Начните с виджета для сайта, затем подключите авторизованных клиентов и источники знаний.
Быстрый старт
Откройте нужные руководства, чтобы настроить виджет, базу знаний, перехват командой, Voice и каналы.
Установка и оформление виджета; чат, Voice, файлы и языки.
Настройка виджетаТема, цвета, шрифты, launcher, экран Home, Voice и правила для страниц.
Signed-in customers and account dataCLI + coding agent setup, live account data, support views and the manual integration architecture.
База знаний
Справочный центр, сайт, Google Drive, файлы и заметки — с автоматической синхронизацией.
Диалоги и перехват
Общий инбокс, перехват командой, назначение и передача человеку.
Voice, файлы и скриншоты
Voice в виджете, голосовые сообщения, скриншоты, файлы и ссылки.
WhatsApp Business
Подключение, ответы AI, общий инбокс и окно 24 часа.
Instagram
Подключите аккаунт — AI отвечает на DM в вашем инбоксе.
Telegram
Настройка BotFather, ответы AI и общий инбокс.