Официальная документация
Документация OneTwoAgent
Официальная документация OneTwoAgent по WhatsApp, Instagram, Telegram, чату на сайте, бронированию, Zoom, Google Calendar, расписаниям сотрудников и сценариям автоматизации.
Изучайте документацию по рабочим сценариям
Начните с канала, который хотите подключить, системы бронирования, которую хотите автоматизировать, или сценария продаж/поддержки, который должен вести агент.
Каналы сообщений
Подключайте WhatsApp, Instagram, Telegram, чат сайта и медиасценарии к единому слою диалогов.
Сценарий подключения, окно 24 часа и шаблоны.
Подключите аккаунт и ответьте в Conversations.
BotFather и ответы на входящие сообщения.
Настройте и встроите скрипт виджета.
Голосовые заметки, файлы и поведение мультимедиа.
Бронирования и встречи
Настройте календари, видеовстречи, автоматизацию бронирований и видимость расписания для сценариев, завязанных на звонках.
Подключение календаря бронирований и проверки.
Подключите Zoom для видеовстреч на основе бронирований.
Добавляйте офисы, филиалы и места для личных встреч.
Используйте столы, залы, корты и другие резервируемые активы.
Автоматизация и handoff
Запускайте Auto Sales, квалифицируйте лидов, держите ответы каталога в порядке и решайте, когда диалоги остаются ручными.
Как работает автоматический режим и как его включить.
Добавьте продукты/services и сохраните данные в чистоте.
Используйте сайт, документы, файлы и заметки как источник правды.
Выберите окончательный результат, которого должен достичь ваш агент.
Ручное или автоматическое поведение и передача управления.
Операции сотрудников
Дайте доступ только к расписанию, позвольте сотрудникам управлять доступностью и держите календари синхронизированными с бронированиями.
Назначайте бронирования и встречи реальным членам команды.
Приглашайте сотрудников и управляйте их доступом только по расписанию.