Ресурсы
Ресурсы – это бронируемые единицы, используемые в Booking, например столы, залы, корты, отсеки или другие ограниченные активы.
Для каких ресурсов используются
Ресурсы — это резервируемые единицы, которые ваша компания использует для предоставления услуги.
- Ресурсы полезны, когда клиент не только бронирует временной интервал, но и бронирует что-то, что должно быть доступно в это время.
- Обычными примерами являются столы в ресторане, кабинеты клиник, косметические кабинеты, автомойки, спортивные площадки, арендуемые помещения и другие ограниченные активы, доступные для бронирования.
- Другими словами, клиент бронирует реальный ресурс, а не просто выбирает услугу.
- Ресурсы являются частью Catalog и доступны компаниям, использующим преобразование Booking.
Пример: Ресторан
- В ресторане Ресурсами могут быть ваши столы.
- Вы можете определить количество мест, площадь или зону, в помещении или на террасе, а также такие метки, как «Стол 1» или «Стол у окна».
- Когда клиент хочет забронировать, OneTwoAgent использует эту информацию, чтобы направлять процесс бронирования и подбирать для клиента наиболее подходящий вариант.
- Например, если группа из 5 человек хочет забронировать столик и остались только стол на 4 и стол на 6 человек, система может предложить стол на 6 человек, поскольку он соответствует запросу.
- Это помогает ИИ-агенту подсказать клиенту реалистичный вариант, не создавая путаницы.
Дополнительные примеры
Автомойка
Ресурсы могут представлять собой отсеки, поэтому клиенты видят только те варианты бронирования, которые соответствуют реальной мощности мойки.
Клиника или студия красоты
Ресурсы могут представлять палаты, поэтому бронирования отражают, какие помещения для процедур действительно доступны.
Спортивный бизнес
Ресурсы могут представлять собой корты, поля или дорожки, которые должны оставаться доступными до подтверждения бронирования.
Аренда бизнеса
Ресурсы могут представлять собой единицы или активы, поэтому доступность зависит от того, что действительно можно зарезервировать.
Ресторан
Ресурсы могут представлять собой таблицы с указанием мест и зон, чтобы клиенты могли подобрать правильный вариант.
Как работают ресурсы
- Ресурсы используются только при конверсии Booking.
- Они актуальны, когда конечной целью является бронирование услуги, для которой требуется ресурс, или самого ресурса.
- Это позволяет OneTwoAgent поддерживать более реалистичные потоки бронирования для компаний, где доступность зависит не только от времени.
- В зависимости от типа вашего бизнеса Ресурсы могут отображаться с названием, специфичным для вашей компании, которое кажется более естественным для вашей настройки.
Почему компании используют ресурсы
- Избегайте невозможных бронирований.
- Соедините процесс бронирования с реальными возможностями.
- Автоматически предлагать более подходящие варианты.
- Поддержка типов бизнеса, в которых используются столы, залы, корты или помещения.
- Создайте более естественное обслуживание клиентов.
Рекомендации
- Используйте ресурсы, если ваша компания имеет ограниченные физические возможности, которые влияют на бронирование.
- Если клиенту нужно определенное место, стол, комната или актив для завершения бронирования, Ресурсы обычно должны быть частью вашей настройки.
- Если вашему бизнесу требуется только планирование на основе времени без использования физических единиц, вам могут не понадобиться Ресурсы.
Похожие руководства
Перейдите к следующим шагам настройки для каналов, бронирований, расписания или автоматизации.
Частые вопросы
Доступны ли ресурсы для каждой конверсии?
Нет. Ресурсы используются только для конвертации Booking.
Что на практике означает ресурс?
Ресурс — это реальная вещь, резервируемая как часть бронирования, например стол, комната, отсек или корт.
Может ли название измениться в зависимости от моего бизнеса?
Да. Ресурсы могут отображаться более естественным образом в зависимости от выбранного вами типа бизнеса.
Помогают ли ресурсы ИИ-агенту во время бронирования?
Да. Они помогают системе направлять клиентов к реалистичным и подходящим вариантам бронирования.